職位描述
工作職責(zé)要求:
1.設(shè)計企微運營全流程策略機制,包括線上線下引流、客戶承接、一對一溝通及社群運營,并沉淀不同客群的精細(xì)化運營策略與最佳實踐。
2.負(fù)責(zé)搭建和擴展公司企微流量池,持續(xù)優(yōu)化企微一對一、社群經(jīng)營模式與策略效用,提升策略的客群覆蓋度及滿意度。
3.制定基于微信生態(tài)的證券客戶私域服務(wù)方案及標(biāo)準(zhǔn)化流程,覆蓋客戶全生命周期管理,推動企微中臺產(chǎn)品功能迭代,提升服務(wù)效率與客戶體驗。
4.協(xié)同一線企微運營團隊的建設(shè)與管理,不斷提升隊伍作業(yè)規(guī)范,打造有競爭力的私域運營隊伍。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,具備較強的用戶體驗意識和同理心,注重客戶滿意度。
2.熟悉微信生態(tài)及私域流量運營,對企業(yè)微信數(shù)字化運營及私域客戶服務(wù)有扎實經(jīng)驗與深刻見解,有金融行業(yè)私域社群從0到1搭建及成功案例者優(yōu)先
3.具備產(chǎn)品中臺需求推動和落地經(jīng)驗,能夠高效協(xié)同產(chǎn)品、技術(shù)團隊推進(jìn)優(yōu)化項目。
4.具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和項目管理經(jīng)驗,能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動運營決策。
5.持有證券從業(yè)資格證者優(yōu)先。