職位描述
工作職責要求:
1、證券行業(yè)基于大模型的數(shù)智化IM機器人、外呼機器人、語音機器人等AI產品的整體規(guī)劃與建設;包括AI客服、AI問診股、AI經營助手、AI內容、AI服務評價、AI質檢等方面的全面建設與應用;
2、基于公司數(shù)字化經營服務,進一步AI賦能,對客服務與經營各環(huán)節(jié)全面AI化,包括AI賬戶診斷,市場熱點解讀,自選分析,智能搜索等服務,實現(xiàn)模式的全面轉型與升級;
3、AI+人數(shù)智化閉環(huán)服務建立,并深入投顧隊伍服務客戶各場景實現(xiàn)場景化應用;
4、充分了解業(yè)務需求,主動收集反饋、分析需求,對產品進行持續(xù)的優(yōu)化和改進;
5、引導完成產品的界面、功能、流程設計,協(xié)調開發(fā)人員工作,推動及協(xié)調產品的開發(fā)進度,把控項目質量;
6、對產品數(shù)據(jù)進行監(jiān)控,并基于數(shù)據(jù)歸因分析,優(yōu)化服務策略,提升用戶滿意度與價值貢獻;
7、領導交辦的其它工作。
任職資格:
1、碩士研究生及以上學歷,計算機相關專業(yè)優(yōu)先,相關經驗3年以上;
2、對數(shù)據(jù)敏感,有較強的數(shù)據(jù)和用戶行為分析能力;
3、有金融領域AI平臺建設和復雜場景應用經驗,具備編碼基礎以及office基本技能;
4、邏輯思維能力強,優(yōu)秀的溝通表達能力;工作勇于承擔,認真負責、積極主動,以及較強的團隊意識。