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更新于 12月26日

超級(jí)用戶中心總經(jīng)理

2-3萬(wàn)

職位描述

銷售管理運(yùn)營(yíng)管理風(fēng)控管理賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)大型企業(yè)集團(tuán)公司大客戶資源政府資源渠道資源新能源汽車新能源汽車金融
一、崗位核心使命
作為華為“人-車-家”全場(chǎng)景智慧生活戰(zhàn)略在區(qū)域市場(chǎng)的核心落地者與生態(tài)共建者,您將全面負(fù)責(zé)華為超級(jí)用戶中心(新能源汽車)的運(yùn)營(yíng)。您的使命不僅是實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功,更是要重新定義新能源汽車的用戶體驗(yàn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),將中心打造為展示華為智慧出行技術(shù)、連接“五界”品牌、深化用戶關(guān)系與運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略樞紐。
二、關(guān)鍵職責(zé)
戰(zhàn)略與商業(yè)落地:
1、制定中心年度戰(zhàn)略,統(tǒng)籌華為與“五界”(問(wèn)界、智界、享界、尚界、尊界等)合作車型的銷售、交付、售后與用戶體驗(yàn)一體化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
2、深度理解華為智能汽車解決方案,制定對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)策略與用戶教育方案。
生態(tài)化運(yùn)營(yíng)管理:
1、統(tǒng)籌“五界”車型協(xié)同:規(guī)劃與管理多品牌車型的展示、體驗(yàn)、銷售協(xié)同流程,確保各品牌形象與用戶體驗(yàn)的卓越統(tǒng)一。
2、落地“人-車-家”體驗(yàn):主導(dǎo)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)將智能汽車、全屋智能、移動(dòng)終端打通的沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn),推動(dòng)生態(tài)產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)銷售。
3、用戶全生命周期運(yùn)營(yíng):構(gòu)建從認(rèn)知、體驗(yàn)到擁有、用車的超級(jí)用戶社群運(yùn)營(yíng)體系,提升用戶黏性與品牌忠誠(chéng)度。
全面經(jīng)營(yíng)管理:
1、負(fù)責(zé)中心全面P&L(損益管理),管控各部門預(yù)算及成本。
2、監(jiān)督銷售、交付、售后、客戶運(yùn)營(yíng)及生態(tài)聯(lián)動(dòng)等各環(huán)節(jié)核心KPI的達(dá)成。
高端關(guān)系與生態(tài)建設(shè):
1、作為華為智慧出行生態(tài)的本地代言人,維護(hù)與“五界”品牌伙伴、政府相關(guān)部門、戰(zhàn)略企業(yè)客戶及高端用戶的核心關(guān)系。
2、整合本地充電服務(wù)、精品改裝、金融服務(wù)等生態(tài)伙伴資源,完善用戶服務(wù)體系。
團(tuán)隊(duì)與組織建設(shè):
1,組建并培養(yǎng)一支既懂汽車、又懂科技,同時(shí)具備高端服務(wù)與用戶運(yùn)營(yíng)能力的復(fù)合型團(tuán)隊(duì)。
2、塑造以用戶為中心、擁抱變革、追求極致的組織文化。
三、任職要求
硬性條件:
年齡:30-45周歲以內(nèi)。
學(xué)歷:本科及以上,汽車工程、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn):5年及以上大型新能源汽車品牌體驗(yàn)中心、高端新能源品牌4S店、或傳統(tǒng)豪華汽車品牌旗艦店的全面操盤經(jīng)驗(yàn)(需擔(dān)任總經(jīng)理或核心管理崗位)。
核心能力與經(jīng)驗(yàn):
1、生態(tài)認(rèn)知:對(duì)新能源汽車行業(yè)、智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)及“軟件定義汽車”趨勢(shì)有深刻洞察,高度認(rèn)同華為“人-車-家”生態(tài)戰(zhàn)略。
2、卓越運(yùn)營(yíng):具備高端商業(yè)體或汽車體驗(yàn)中心的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力,精通用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、社群運(yùn)營(yíng)及數(shù)字化營(yíng)銷。
3、戰(zhàn)略與資源整合:具備出色的商業(yè)規(guī)劃、多品牌協(xié)同管理能力及高端圈層資源整合能力。
4、領(lǐng)導(dǎo)力:具備企業(yè)家精神、極強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,能引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在快速變化的行業(yè)中不斷創(chuàng)新。
四、薪酬與未來(lái)
全面薪酬:提供“固定年薪+高額績(jī)效獎(jiǎng)金+長(zhǎng)期激勵(lì)”的極具競(jìng)爭(zhēng)力薪酬包,與中心整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及生態(tài)目標(biāo)強(qiáng)綁定。
發(fā)展平臺(tái):這是華為智能汽車業(yè)務(wù)的關(guān)鍵前端崗位,享有參與前沿業(yè)務(wù)規(guī)劃、接觸品牌生態(tài)資源、直達(dá)高層管理團(tuán)隊(duì)的廣闊發(fā)展通道。

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙芙蓉區(qū)湖南新華大廈飛鴻電子

職位發(fā)布者

劉女士/HR

昨日活躍
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公司Logo湖南飛鴻電子信息有限公司
公司簡(jiǎn)介湖南飛鴻電子信息有限公司(簡(jiǎn)稱“飛鴻電子”)成立于2009年,成立至今專注于通信終端產(chǎn)品的零售及批發(fā)業(yè)務(wù),目前主要合作品牌商華為、榮耀、小米、蘋果、vivo、OPPO等。自2015年以來(lái),飛鴻電子進(jìn)入全面快速發(fā)展階段,整合業(yè)務(wù)模式,實(shí)行上、線下雙運(yùn)營(yíng),堅(jiān)持“三大運(yùn)營(yíng)營(yíng)業(yè)廳、旗艦專賣店、社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)、電商平臺(tái)”四位一體的發(fā)展戰(zhàn)略,全面擴(kuò)張公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模,截止目前,線下已在全省各地州建立有數(shù)十家旗艦營(yíng)業(yè)廳及品牌授權(quán)專賣店,線上已入駐各大電商平臺(tái),建立自主品牌的直營(yíng)旗艦店,是阿里巴巴集團(tuán)(天貓)新零售業(yè)務(wù)湖南地區(qū)通信終端設(shè)備領(lǐng)域合作伙伴。榮譽(yù)自成立以來(lái),飛鴻電子經(jīng)過(guò)十余年的不懈奮斗及300余員工的共同努力,獲得政府及一系列的品牌商的認(rèn)可:華為大中華區(qū)核心經(jīng)銷商金種子獎(jiǎng)、丘山獎(jiǎng)、最佳體驗(yàn)店貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、最佳融合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)榮耀省級(jí)優(yōu)秀經(jīng)銷商倉(cāng)廩獎(jiǎng)、同心獎(jiǎng)小米線下渠道金牌合作伙伴普天太力核心經(jīng)銷商湖南省電信、聯(lián)通、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商“優(yōu)秀代理商”、“核心代理商”、“優(yōu)秀連鎖商”、“核心貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“十強(qiáng)經(jīng)銷商”、“新晉渠道獎(jiǎng)”等。湖南省政府采購(gòu)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位公司企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)宗旨“誠(chéng)信為本”經(jīng)營(yíng)理念“以人為本,顧客至上”管理目標(biāo)“謀事、想事、做事”
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