崗位職責:
1、確保用戶滿意。
2、制定維修業(yè)務、配件、附件銷售目標,并合理分解為部門內各員工的工作目標,必要時提供支持。
3、掌握當?shù)氐钠囆蘩?、配件、附件市場以及用戶需求動態(tài),分析公司售后服務業(yè)務的經(jīng)營狀況,發(fā)掘保養(yǎng)、維修、配件、附件市場潛力。
4、負責本部門員工的培訓發(fā)展計劃及績效考核制度的制定和監(jiān)督實施。
5、作為公司售后服務滿意的首要責任人。
6、完成上級交辦的其它工作。
任職要求:
1、本科以上學歷。
2、三年年以上4S店售后服務工作經(jīng)驗,兩年以上高端汽車品牌售后服務經(jīng)理工作經(jīng)驗,具有奔馳品牌售后服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先,英語熟練者優(yōu)先。
3、能獨立組織售后服務工作,有較強的組織、計劃、控制和協(xié)調能力。
4、較強的管理能力、溝通能力、分析能力和執(zhí)行能力。
5、良好的學習意識、創(chuàng)新意識、服務意識和團隊精神。
6、熟練使用電腦,有駕照并熟練駕駛汽車。
該崗位為全國儲備