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1.協(xié)助中心總監(jiān)制定并落實(shí)中心年度任務(wù)目標(biāo)和各項工作計劃。 2.負(fù)責(zé)全轄催收壓降指標(biāo)的完成，落實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)；負(fù)責(zé)根據(jù)總部相關(guān)制度，完成每月全轄催收策略的制定和催收委案；負(fù)責(zé)中心授信押品管理；負(fù)責(zé)對第三方合作機(jī)構(gòu)包括但不限于催收公司、律所、評估公司進(jìn)行準(zhǔn)入與退出管理、合規(guī)檢查、協(xié)調(diào)評價、考核、外包費(fèi)用審核等工作；負(fù)責(zé)中心客戶投訴處理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及突發(fā)事件危機(jī)管理。 3.負(fù)責(zé)牽頭擬定中心產(chǎn)品銷售、客戶營銷服務(wù)方案并負(fù)責(zé)具體落實(shí)，達(dá)成量化KPI，接受績效考核與激勵約束；負(fù)責(zé)了解追蹤客戶需求，調(diào)研掌握當(dāng)?shù)厥袌龊屯瑯I(yè)情況，收集合作方訴求，對現(xiàn)有產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和流程等提出優(yōu)化建議；負(fù)責(zé)完成各類產(chǎn)品銷售、客戶關(guān)系和資產(chǎn)質(zhì)量管理指標(biāo)。負(fù)責(zé)中心人員管理、團(tuán)隊建設(shè)及本單位總體客戶關(guān)系、產(chǎn)品銷售和資產(chǎn)質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成的職責(zé)。 4.協(xié)助中心總監(jiān)負(fù)責(zé)區(qū)域中心的運(yùn)營管理工作。 5.完成上級交辦的其他工作。 任職資格 1.本科及以上學(xué)歷，金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.8年以上金融機(jī)構(gòu)信貸業(yè)務(wù)、消費(fèi)金融風(fēng)險管理、貸后管理等行業(yè)經(jīng)驗，5年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.熟練使用MS Office等辦公軟件。 4.熟悉消費(fèi)金融行業(yè)知識及業(yè)務(wù)流程，以及項目管理、企業(yè)管理方面的知識。 5.具備符合國有金融機(jī)構(gòu)要求的職業(yè)操守和價值觀，合規(guī)內(nèi)控、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信，無不良從業(yè)記錄，認(rèn)同公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和企業(yè)文化，綜合素質(zhì)好。 6.具有先進(jìn)的管理理念和戰(zhàn)略眼光，具有解決實(shí)際問題的專業(yè)能力、管理能力及較強(qiáng)的風(fēng)險意識。 7.優(yōu)秀的項目分析、談判能力，較好的邏輯思維和語言文字表達(dá)能力。 8.良好的大局觀和全局意識，優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理能力。 9.較高的抗壓能力和忍耐力。