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1.根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和決策，確定本中心目標，并制訂、監(jiān)督工作計劃的落實情況，在工作過程中對員工進行輔導和反饋。
2.在公司統(tǒng)一政策要求下，調(diào)整中心組織架構(gòu)和流程設(shè)計，做好人員調(diào)配和選用育留，并建立有效的激勵和約束機制。
3.根據(jù)公司要求和中心經(jīng)營需要，編制、審定相關(guān)業(yè)務(wù)和行政制度規(guī)定，建立本中心運營的安全保障體系。
4.根據(jù)公司財務(wù)管理需要，制訂本中心財務(wù)預算和計劃，并對本中心財務(wù)預算進行控制和決算進行分析。
5.負責本中心在公司內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)。
6.負責搭建本中心牽頭的制度體系，編寫和不斷完善各項規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。
7.根據(jù)總部發(fā)展戰(zhàn)略，制定中心中長期業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃、年度預算、年度工作計劃制定與分解等工作。
8.負責全轄催收壓降指標的完成，落實業(yè)務(wù)發(fā)展指標；負責根據(jù)總部相關(guān)制度，完成每月全轄催收策略的制定和催收委案；負責中心授信押品管理；負責對第三方合作機構(gòu)包括但不限于催收公司、律所、評估公司進行準入與退出管理、合規(guī)檢查、協(xié)調(diào)評價、考核、外包費用審核等工作；負責中心客戶投訴處理、消費者權(quán)益保護及突發(fā)事件危機管理。
9.負責牽頭擬定中心產(chǎn)品銷售、客戶營銷服務(wù)方案并負責具體落實，達成量化KPI，接受績效考核與激勵約束；負責了解追蹤客戶需求，調(diào)研掌握當?shù)厥袌龊屯瑯I(yè)情況，收集合作方訴求，對現(xiàn)有產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和流程等提出優(yōu)化建議；負責完成各類產(chǎn)品銷售、客戶關(guān)系和資產(chǎn)質(zhì)量管理指標。負責中心人員管理、團隊建設(shè)及本單位總體客戶關(guān)系、產(chǎn)品銷售和資產(chǎn)質(zhì)量目標達成的職責。
10.負責貫徹執(zhí)行公司管理層交辦的其他工作。
任職資格
1.本科及以上學歷，金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.10年以上金融機構(gòu)信貸業(yè)務(wù)、消費金融風險管理、貸后管理等行業(yè)經(jīng)驗，5年以上團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.熟練使用MS Office等辦公軟件。
4.熟悉消費金融行業(yè)知識及業(yè)務(wù)流程，以及項目管理、企業(yè)管理方面的知識。
5.具備符合國有金融機構(gòu)要求的職業(yè)操守和價值觀，合規(guī)內(nèi)控、愛崗敬業(yè)、誠實守信，無不良從業(yè)記錄，認同公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和企業(yè)文化，綜合素質(zhì)好。
6.具有先進的管理理念和戰(zhàn)略眼光，具有解決實際問題的專業(yè)能力、管理能力及較強的風險意識。
7.優(yōu)秀的項目分析、談判能力，較好的邏輯思維和語言文字表達能力。
8.良好的大局觀和全局意識，優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力。
9.較高的抗壓能力和忍耐力。