職位描述
新能源汽車(chē)汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商新能源
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)整體保客的售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理，制定策略和活動(dòng)來(lái)維護(hù)、提升客戶(hù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化
2、負(fù)責(zé)直服客戶(hù)的線(xiàn)索運(yùn)營(yíng)管理與轉(zhuǎn)化，通過(guò)客戶(hù)獲取、客戶(hù)留存、客戶(hù)活躍、客戶(hù)轉(zhuǎn)化等多個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系
3、負(fù)責(zé)到店客戶(hù)的極致服務(wù)策略制定和整體規(guī)劃，通過(guò)精準(zhǔn)的客戶(hù)畫(huà)像、個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)來(lái)吸引和留住客戶(hù)
能力要求
1、擁有5年以上汽車(chē)行業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)管理經(jīng)理，有新能源或新勢(shì)力品牌或高端品牌汽車(chē)用戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、熟悉服務(wù)接待流程，具有優(yōu)秀的接待技巧與話(huà)術(shù)；
3、具有良好的用戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能切實(shí)踐行超級(jí)服務(wù)中心的服務(wù)理念；
4、具有良好的執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力，抗壓能力強(qiáng)
1、負(fù)責(zé)整體保客的售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理，制定策略和活動(dòng)來(lái)維護(hù)、提升客戶(hù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化
2、負(fù)責(zé)直服客戶(hù)的線(xiàn)索運(yùn)營(yíng)管理與轉(zhuǎn)化，通過(guò)客戶(hù)獲取、客戶(hù)留存、客戶(hù)活躍、客戶(hù)轉(zhuǎn)化等多個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系
3、負(fù)責(zé)到店客戶(hù)的極致服務(wù)策略制定和整體規(guī)劃，通過(guò)精準(zhǔn)的客戶(hù)畫(huà)像、個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)來(lái)吸引和留住客戶(hù)
能力要求
1、擁有5年以上汽車(chē)行業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)管理經(jīng)理，有新能源或新勢(shì)力品牌或高端品牌汽車(chē)用戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、熟悉服務(wù)接待流程，具有優(yōu)秀的接待技巧與話(huà)術(shù)；
3、具有良好的用戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能切實(shí)踐行超級(jí)服務(wù)中心的服務(wù)理念；
4、具有良好的執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力，抗壓能力強(qiáng)
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)廣汽傳祺(宏基店)
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河南宏基汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司河南宏基汽車(chē)集團(tuán)是專(zhuān)注于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的企業(yè)，歷年來(lái)堅(jiān)持做強(qiáng)授權(quán)品牌，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大區(qū)域布局，并以此為基礎(chǔ)著力培育銷(xiāo)售服務(wù)一體化，規(guī)模化，集約化發(fā)展。集團(tuán)總部位于鄭州市中州大道與天倫路交匯處南側(cè)，1998年開(kāi)始涉足汽車(chē)行業(yè)，主營(yíng)中國(guó)一汽解放品牌和中國(guó)重汽品牌商用車(chē)。 2004年獲得一汽大眾品牌授權(quán)，同年 7月 8日正式營(yíng)業(yè)，成為許昌地區(qū)一汽大眾品牌獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)商，開(kāi)始轉(zhuǎn)型乘用車(chē)市場(chǎng)。至此，宏基集團(tuán)扎根鄭州，立足許昌，信陽(yáng)等地區(qū)，深耕河南汽車(chē)市場(chǎng)，先后獲得一汽大眾、長(zhǎng)安汽車(chē)、廣汽傳祺、廣汽本田、廣汽埃安，大眾捷達(dá)、特斯拉、深藍(lán)汽車(chē)等品牌授權(quán)，涵蓋商用車(chē)和乘用車(chē)兩大市場(chǎng)。目前鄭州，許昌，信陽(yáng)，公司所在地已發(fā)展成為綜合性專(zhuān)業(yè)汽車(chē)園，集團(tuán)擁有近30家4s店，在職員工近千人。本公司持有出口證，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)俄羅斯、中亞、北美等30多個(gè)國(guó)家。深得國(guó)外客戶(hù)一致好評(píng)。本公司采用誠(chéng)實(shí)信用作為信條。我司熱忱歡迎國(guó)內(nèi)外客戶(hù)前來(lái)開(kāi)展合作、共創(chuàng)未來(lái)。
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