崗位職責(zé):
為全國工商銀行儲蓄卡及信用卡客戶提供服務(wù),接聽、在線形式(坐班無銷售)
所承擔(dān)任務(wù):
(1)咨詢類:卡片辦理咨詢,申請進(jìn)度、賬務(wù)、額度、郵寄情況查詢,自助渠道介紹,用卡咨詢、投訴等;
(2)操作類:客戶資料修改、卡片激活、設(shè)置/重置交易密碼及電話銀行密碼、掛失補卡、銷卡銷戶、投訴受理等;
工作時間:
培訓(xùn)期:8點30-17點30 六日雙休,法定節(jié)假日統(tǒng)休
轉(zhuǎn)正:早7點-16點,8點30-17點30,9點-18點,晚14點-23點,15點-24點(晚班補貼30元,可住宿舍)午休1小時,周休2天,排班制,周總工時不超過40小時
薪資待遇:
培訓(xùn)期3-4周,培訓(xùn)補助90/天,月底額外發(fā)放500元獎金;
試用期1個月固定薪資3300/月,轉(zhuǎn)正月均薪酬4500-5000/月,工作優(yōu)秀者薪酬5500+,夜班補助30元,五險一金
工齡獎入職滿6個月100元/月,滿3年250元/月
任職要求:
1.年齡20-35周歲,取得畢業(yè)證,大專及以上學(xué)歷學(xué)信網(wǎng)可查
2.名下無企業(yè),征信良好,無涉法涉訴及仲裁未結(jié)案情況
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),具有較強的學(xué)習(xí)能力,在接受培訓(xùn)后能較快適應(yīng)崗位并獨立完成相應(yīng)的工作
福利待遇:食堂提供三餐,節(jié)日福利,生日福利,團建費
工作地址:河北省石家莊市橋西區(qū)槐安西路258號