需年滿16周歲,歡迎應(yīng)屆實習(xí)生接受此崗位實習(xí),可優(yōu)先安排并出具實習(xí)證明。工作期間包住,水電平攤。有洗衣機、空調(diào)、WIFI等,公寓式住宿環(huán)境,園區(qū)三個食堂豐儉由人。
一、崗位職責
1、 10010 熱線呼入以及針對呼入業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)相關(guān)的支撐工作,包括但不限于相關(guān) 業(yè)務(wù)咨詢與受理、障礙受理與處理、投訴受理,以及相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量管控和運營管控等工作;
2、 每日學(xué)習(xí)知識庫中更新的業(yè)務(wù)知識,并參加客戶組織的相關(guān)培訓(xùn)。
二、任職要求
1、 中?;蛞陨蠈W(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗可放寬條件。
2、 普通話標準;具備基本電腦操作能力,中文輸入 35 字/分鐘以上(不限輸入法);
三、福利待遇
1、培訓(xùn)期:完善的崗前培訓(xùn),享受培訓(xùn)津貼 80 元/天。
2、試用期綜合薪資: 平均可達4000-9000元/月,培訓(xùn)通過后,有2個月保護期工資。符合條件的第一個月保護期3000元/月,第二個月3500元/月。實際工資高于保護期綜合工資,則按高的發(fā)。
3、轉(zhuǎn)正后綜合薪資:5000元~10000元/月,優(yōu)秀員工可月入過萬,多勞多得、上不封頂。
4、保險待遇:實習(xí)生工作期間由公司購買社保工傷險,畢業(yè)后可直接留職。購買五險一金。
5、獎勵:享有月度獎、季度獎、節(jié)日福利等各項獎勵激勵政策;
6、福利:享受帶薪年假,定期舉行生日會、傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放福利禮品;不定期下午茶+ 生日福利+零食水果聚餐;
7、完善的培訓(xùn)體系,為員工提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)。
8、舒適的工作環(huán)境:公司配備閱覽室、休息室、減壓室、員工餐廳、休閑區(qū)、媽媽小 屋、多功能活動室、桌球室等多功能室,讓大家在工作之余有更多休閑放松的好去處。
9、休閑娛樂設(shè)施:園區(qū)有健身房、影音室、咖啡屋、書吧。
四、工作時間
工時時間:輪班工作制,無通宵班,月休6-8 天,不固定周六日休息。