上班時(shí)間:(排班制)
培訓(xùn)期:上8點(diǎn)30 下5點(diǎn)30,雙休;
正式后工作時(shí)間:早班:8點(diǎn)30到17點(diǎn)30,晚班:13:00-22:00;大夜班:19點(diǎn)到次日8點(diǎn)30,一次大夜班休息24小時(shí)以上,
要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷;
2、具有一定的主動(dòng)服務(wù)溝通能力;
3、打字速度在40字-60字/分鐘;
4、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),無(wú)紋身
5、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、年齡在25-33歲
工作內(nèi)容:
為全國(guó)各個(gè)省份的渤海銀行信用卡客戶(hù)提供7×24小時(shí)服務(wù),包括不限于95541、4008895541電話(huà)語(yǔ)音、在線(xiàn)文本、智能客服等各類(lèi)服務(wù)渠道。
所承擔(dān)的任務(wù):
(1)咨詢(xún)類(lèi):卡片辦理咨詢(xún)、申請(qǐng)進(jìn)度查詢(xún)、賬務(wù)查詢(xún)、額度查詢(xún)、郵寄情況查詢(xún)、分期業(yè)務(wù)咨詢(xún)、自助渠道介紹、用卡咨詢(xún)、投訴等;消費(fèi)金融辦理咨詢(xún)、賬務(wù)查詢(xún)、投訴等。
(2)操作業(yè)務(wù):客戶(hù)資料修改、卡片激活、設(shè)置/重置交易密碼以及電話(huà)銀行密碼、掛失以及掛失補(bǔ)卡、卡損補(bǔ)卡、卡片未收到補(bǔ)卡、信用卡分期、銷(xiāo)卡銷(xiāo)戶(hù)、調(diào)整額度、投訴等;消費(fèi)金融提前還款、變更還款賬號(hào)、補(bǔ)發(fā)合同借據(jù)、修改客戶(hù)資料、投訴等。
薪資:培訓(xùn)期2-3個(gè)月:薪酬在3800(稅前);轉(zhuǎn)正后前半年薪酬4600(稅前),轉(zhuǎn)正第7個(gè)月以后5500(稅前);大夜班補(bǔ)助50元,坐席薪酬最高可達(dá)7000元,晉升為管理崗可達(dá)7400元
享受防暑降溫補(bǔ)貼和冬季煤火補(bǔ)貼
節(jié)假日福利禮品發(fā)放
入職繳納五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn):河?xùn)|區(qū)海河?xùn)|路218號(hào)
職位福利:五險(xiǎn)一金、周末雙休、全勤獎(jiǎng)、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、住房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)助、無(wú)責(zé)底薪