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崗位職責(zé)
1. 店鋪基礎(chǔ)運營：協(xié)助完成商品上架、下架及信息更新，確保商品信息準確無誤；及時處理訂單，跟進物流狀態(tài)，協(xié)助解決訂單異常問題 ，維護店鋪日常的正常運轉(zhuǎn)。
2. 數(shù)據(jù)監(jiān)測分析：每日監(jiān)控店鋪流量、訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、銷售額等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，收集整理數(shù)據(jù)并生成報表；通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)潛在問題，為店鋪運營策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。
3. 營銷活動協(xié)助：協(xié)助策劃并執(zhí)行店鋪促銷活動，如優(yōu)惠券發(fā)放、滿減活動等；參與淘寶平臺大型促銷活動（如618、雙11等）的籌備，負責(zé)活動報名、素材準備等工作 。
4. 客戶服務(wù)支持：輔助客服團隊處理簡單的售前咨詢，熟悉產(chǎn)品知識，快速準確回復(fù)客戶疑問；協(xié)助處理售后糾紛，跟進退換貨流程，提升客戶滿意度 。
5. 競品分析調(diào)研：關(guān)注競爭對手動態(tài)，收集競品信息，分析其產(chǎn)品、價格、推廣策略等 ，為公司運營決策提供參考依據(jù)。
任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；應(yīng)屆畢業(yè)生或有1年以內(nèi)電商運營相關(guān)經(jīng)驗者均可 。
2. 技能要求：熟練使用Office辦公軟件，尤其是Excel，能夠進行數(shù)據(jù)處理和報表制作；熟悉淘寶/天貓后臺基本操作流程 。
3. 能力素質(zhì)：具備良好的數(shù)據(jù)敏感度和邏輯分析能力，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出建議；學(xué)習(xí)能力強，對電商運營知識有強烈的學(xué)習(xí)熱情，能快速掌握新工具和新規(guī)則；執(zhí)行力強，積極主動，善于溝通，具有團隊合作精神 。