職位描述
訂單售后處理咨詢(xún)服務(wù)翻譯服務(wù)
崗位描述：
1.綜合類(lèi)功能技術(shù)型客服，多平臺(tái)多技能參與業(yè)務(wù)；
2.接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電、郵件、工單、社區(qū)、平臺(tái)等咨詢(xún)回復(fù)；
3.處理智能家居產(chǎn)品，如吸塵器、洗地機(jī)、地毯機(jī)等小家電等產(chǎn)品退換貨問(wèn)題、訂單物流查詢(xún)、售前、中、后的問(wèn)題；
4.產(chǎn)品使用工作中的技術(shù)需求整理、零件更換以及報(bào)修服務(wù)工單操作。
2.接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電、郵件、工單、社區(qū)、平臺(tái)等咨詢(xún)回復(fù)；
3.處理智能家居產(chǎn)品，如吸塵器、洗地機(jī)、地毯機(jī)等小家電等產(chǎn)品退換貨問(wèn)題、訂單物流查詢(xún)、售前、中、后的問(wèn)題；
4.產(chǎn)品使用工作中的技術(shù)需求整理、零件更換以及報(bào)修服務(wù)工單操作。
崗位要求：
1.本科學(xué)歷/外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)/具備留學(xué)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先/獲得CET6級(jí)及以上；
2. 英語(yǔ)能力優(yōu)秀，流暢地使用工作語(yǔ)言進(jìn)行交流，使用正確語(yǔ)法或詞匯。能清晰表達(dá)及傳達(dá)信息。
3. 快速準(zhǔn)確地分析客戶(hù)問(wèn)題。提出有效的解決方案并妥善處理客戶(hù)問(wèn)題
4.性格開(kāi)朗大方性格偏外向，樂(lè)于表達(dá)文化敏感度：了解并尊重不同文化背景的客戶(hù)。根據(jù)客戶(hù)的文化背景調(diào)整溝通方式
5.在面對(duì)工作壓力時(shí)能保持冷靜和高效。靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況或變化
6.與團(tuán)隊(duì)成員能達(dá)成有效溝通，共同解決問(wèn)題，具有團(tuán)隊(duì)合作精神
2. 英語(yǔ)能力優(yōu)秀，流暢地使用工作語(yǔ)言進(jìn)行交流，使用正確語(yǔ)法或詞匯。能清晰表達(dá)及傳達(dá)信息。
3. 快速準(zhǔn)確地分析客戶(hù)問(wèn)題。提出有效的解決方案并妥善處理客戶(hù)問(wèn)題
4.性格開(kāi)朗大方性格偏外向，樂(lè)于表達(dá)文化敏感度：了解并尊重不同文化背景的客戶(hù)。根據(jù)客戶(hù)的文化背景調(diào)整溝通方式
5.在面對(duì)工作壓力時(shí)能保持冷靜和高效。靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況或變化
6.與團(tuán)隊(duì)成員能達(dá)成有效溝通，共同解決問(wèn)題，具有團(tuán)隊(duì)合作精神
工作時(shí)間：PM22：00-AM7：00 PM21：00-AM 6：00,做五休二（對(duì)接北美市場(chǎng)，有時(shí)差原因）
薪資福利：底薪5000+績(jī)效700+全勤300+夜班津貼（100元/天）=8000-9000元/月
工作地點(diǎn)
廣州越秀區(qū)五月花商業(yè)廣場(chǎng)
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職位發(fā)布者
唐先生/SeniorRecruiter
昨日活躍立即溝通
上海維音信息技術(shù)股份有限公司佛山分公司維音作為專(zhuān)業(yè)的一站式聯(lián)絡(luò)中心解決方案供應(yīng)商，為眾多世界500強(qiáng)及大中型跨國(guó)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不論是聯(lián)絡(luò)中心的整體業(yè)務(wù)流程外包，還是軟件研發(fā)、技術(shù)支持及行業(yè)CRM定制，維音都擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。維音全球總部于1998年在美國(guó)洛杉磯成立，目前全球擁有42個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，超過(guò)28,000名員工，分布于美國(guó)、中國(guó)、菲律賓、北美、中美及歐洲等地。維音至今在國(guó)內(nèi)共有14家運(yùn)營(yíng)中心，分別位于上海、北京、廣州、成都、合肥、邢臺(tái)、佛山、徐州、邯鄲、衢州、長(zhǎng)沙、香港,、贛州、蕪湖，擁有座席逾萬(wàn)席，客戶(hù)覆蓋電子商務(wù)、銀行、電信運(yùn)營(yíng)商、高科技產(chǎn)業(yè)、旅游、汽車(chē)等行業(yè)。維音主要提供包括市場(chǎng)調(diào)研、訂單處理、售后服務(wù)、客戶(hù)關(guān)懷、數(shù)據(jù)分析、咨詢(xún)培訓(xùn)等多語(yǔ)種服務(wù)，并擁有專(zhuān)業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，為不同行業(yè)客戶(hù)靈活定制產(chǎn)品和流程。維音的每個(gè)運(yùn)營(yíng)中心都擁有一批忠誠(chéng)、敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)的管理人才、技術(shù)專(zhuān)家、客服人員，并建立起與國(guó)際接軌的質(zhì)量管理體系。強(qiáng)大的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力使維音擁有靈活、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供各種量身定制的解決方案。維音不僅是各個(gè)行業(yè)客戶(hù)所青睞的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，也是行業(yè)專(zhuān)家認(rèn)可的專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商。自2002年以來(lái)，維音多次榮獲“客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)、服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè)、明星軟件企業(yè)、優(yōu)秀軟件產(chǎn)品、中國(guó)好雇主”等榮譽(yù)。維音佛山分公司將繼續(xù)擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，歡迎所有積極進(jìn)取的有志青年加入！如果您或者您的朋友有興趣成為維音的一份子，可隨時(shí)聯(lián)系我們：致電維音佛山HR：0757-83559848，或發(fā)送您的簡(jiǎn)歷至： vfshr@vxichina.com我們將有專(zhuān)人與您溝通。維音中國(guó)網(wǎng)址：www.vxichina.cn維音全球網(wǎng)址： www.vxi.com佛山分公司：佛山市禪城區(qū)季華西路綠島湖都市產(chǎn)業(yè)區(qū)行政服務(wù)大樓B座6-7樓
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