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更新于 7月8日

運(yùn)營(yíng)客服專員

3000-4000元
  • 重慶南岸區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服全白班線上運(yùn)營(yíng)醫(yī)藥批發(fā)/零售電子商務(wù)在線醫(yī)療
線上運(yùn)營(yíng)客服 崗位職責(zé): 1、聯(lián)系患者:根據(jù)平臺(tái)下單信息,確認(rèn)患者的收貨信息并告訴患者買贈(zèng)活動(dòng),病告知患者我們是采取貨到付款的方式,請(qǐng)患者時(shí)刻關(guān)注順豐電話,將藥品的款項(xiàng)支付給順豐快遞員;及時(shí)解決患者疑慮,服用無(wú)效或者癥狀加重的患者的需做好退款工作,解決患者疑慮; 2、安排發(fā)貨、申請(qǐng)開票:根據(jù)患者付款信息,將患者信息和地址傳到冠康大藥房工作平臺(tái),安排發(fā)貨及申請(qǐng)發(fā)票; 3、上傳快遞單號(hào):根據(jù)冠康大藥房工作人員郵寄后的快遞單號(hào)上傳到博冠服務(wù)管理端,供患者及時(shí)查詢自己藥品的信息; 4、兌付線上費(fèi)用:根據(jù)線上流向,每月的11號(hào),21號(hào),次月的1號(hào)和財(cái)務(wù)對(duì)賬,并申請(qǐng)兌付所在區(qū)域的費(fèi)用; 5、患者回購(gòu)跟進(jìn):根據(jù)患者的購(gòu)買日期,數(shù)量,孩子的年齡核算當(dāng)次購(gòu)買藥品可服用時(shí)間,提醒患者復(fù)診或回購(gòu)藥品;對(duì)療效不理想的患者,及時(shí)和業(yè)務(wù)經(jīng)理第一反饋,待患者復(fù)診時(shí)需要醫(yī)生開處方時(shí)調(diào)整服用劑量; 6、備貨:根據(jù)線上銷售情況,按需從博冠醫(yī)藥申請(qǐng)發(fā)貨到冠康大藥房。 任職資格: 1、醫(yī)、藥專業(yè)優(yōu)先,專科以上學(xué)歷,受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、客服溝通、服務(wù)管理、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)方面的培訓(xùn)優(yōu)先; 2、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有深刻認(rèn)知,并有獨(dú)特的市場(chǎng)見解; 20-35歲男女不限,形象氣質(zhì)佳; 3、具有客戶關(guān)系管理的專業(yè)經(jīng)驗(yàn),有商務(wù)管理方面的能力優(yōu)先; 4、普通話標(biāo)準(zhǔn),有很強(qiáng)的語(yǔ)言組織與表達(dá)能力,且能適應(yīng)出差、能接受短期工作調(diào)動(dòng); 5、熟練操作辦公軟件,對(duì)EXCEL 函數(shù)運(yùn)用良好,態(tài)度積極熱情,樂(lè)觀自信、責(zé)任心強(qiáng),良好的團(tuán)隊(duì)合作精神; 6、具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,積極主動(dòng)、性格開朗、講求效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)。

工作地點(diǎn)

重慶南岸區(qū)國(guó)瑞中心12-1

職位發(fā)布者

卓女士/人事經(jīng)理

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重慶博冠醫(yī)藥有限公司(以下簡(jiǎn)稱“博冠醫(yī)藥”), 2015年7月在重慶市南岸區(qū)工商局注冊(cè),并取得合格的經(jīng)營(yíng)資質(zhì),注冊(cè)資金伍佰零伍萬(wàn)。 2015年10月,《重慶博冠醫(yī)藥有限公司》與《步長(zhǎng)制藥》達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴,這是我們新的起點(diǎn),也是邁向醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高端核心團(tuán)隊(duì)的重要篇章。博冠核心產(chǎn)品為兒科精神領(lǐng)域,《黑龍江濟(jì)仁藥業(yè)-菖麻熄風(fēng)片》治療兒童抽動(dòng)及多動(dòng)障礙,經(jīng)過(guò)10多年孜孜不倦的成長(zhǎng)、洗禮,現(xiàn)已取得全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的高度信任,并與多家知名醫(yī)藥企業(yè)、國(guó)醫(yī)大師、全國(guó)兒科領(lǐng)航專家,在《中國(guó)生命關(guān)懷協(xié)會(huì)》的鼎力支持下,簽署了學(xué)術(shù)聯(lián)盟的長(zhǎng)期合作。 2018年喜迎北京聯(lián)盟--金科匯中醫(yī)研究院是全國(guó)中醫(yī)藥科學(xué)技術(shù)工作者和管理工作者及中醫(yī)藥醫(yī)療、教育、科研、預(yù)防、康復(fù)、保健、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等單位自愿結(jié)成并依法登記成立的全國(guó)性、學(xué)術(shù)性、法人機(jī)構(gòu),2018年11月已與《重慶博冠醫(yī)藥有限公司》達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,雙方資源可實(shí)現(xiàn)同步共享。目前本院研制主打產(chǎn)品為:元輝通、元輝丹、沉香葉茶等,我院專家資源一對(duì)一服務(wù),歡迎您來(lái)訪談。一直以來(lái),公司致力于“服務(wù)于兒童健康,專業(yè)、專注地為兒科臨床用藥做出貢獻(xiàn)”的企業(yè)使命,并始終秉承“療效至上,安全至上,信譽(yù)至上”的經(jīng)營(yíng)信念,力爭(zhēng)為社會(huì)的醫(yī)療健康事業(yè)添加濃墨重彩的一筆,并為這一目標(biāo)而孜孜不倦、永不言棄的奮斗?,F(xiàn)辦公地址位于重慶市南岸區(qū)南坪萬(wàn)豪酒店6A級(jí)寫字樓,辦公環(huán)鏡安靜舒適,交通便利。公司經(jīng)營(yíng)至今結(jié)識(shí)了醫(yī)藥領(lǐng)域,國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際化精英,共享合作大舞臺(tái)!我們期待您的加入,與您一起,大展鴻圖!
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