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提醒：集團儲備崗位，要求可接受調(diào)動
一、工作目標
1. 完成公司下達的利潤目標，做到高于同行的利潤水平；
2.實現(xiàn)高于行業(yè)水平的員工滿意度；
3. 實現(xiàn)高于行業(yè)水平的客戶體驗。
二、工作職責
1、全面管理售后部的各項工作，完成集團下達的KPI目標；
2、負責售后業(yè)務(wù)指標的日節(jié)奏管理；
3、負責提升售后毛利率；
4、負責客戶基盤和?？偷墓芾?，保證健康增長；
5、負責售后部經(jīng)營數(shù)據(jù)總結(jié)分析；
6、負責應對客戶投訴并總結(jié)改善管理；
7、負責實時掌握廠家商務(wù)政策，合理制定計劃并及時溝通匯報；
8、負責售后部門的費用管控；
9、負責部門人員安全生產(chǎn)管理；
10、負責部門的員工滿意度；
11、負責部門員工的人事管理，包括：招聘，績效管理，培訓，技能評定，評估，晉升培養(yǎng)等；
12、負責部門各崗位的標準流程制定和實施；
13、負責部門的6S管理和推進；
14、及時完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作