崗位職責(zé)
1. 客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)新客戶(hù)開(kāi)發(fā):通過(guò)多種渠道,如展會(huì)、B2B平臺(tái)、社交媒體、郵件營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)銷(xiāo)售等,尋找潛在客戶(hù),建立聯(lián)系并推廣公司產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 老客戶(hù)維護(hù):定期與現(xiàn)有客戶(hù)溝通,了解客戶(hù)需求和反饋,提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),解決客戶(hù)問(wèn)題,增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,促進(jìn)客戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和長(zhǎng)期合作。
3. 業(yè)務(wù)洽談與訂單處理:及時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶(hù)需求,提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品信息、報(bào)價(jià)和解決方案,解答客戶(hù)的疑問(wèn)。
4. 談判協(xié)商:與客戶(hù)就產(chǎn)品價(jià)格、交貨期、付款方式、包裝等條款進(jìn)行談判,達(dá)成合作意向,簽訂訂單。
5. 訂單跟進(jìn):負(fù)責(zé)訂單的全流程跟進(jìn),包括生產(chǎn)安排、質(zhì)量監(jiān)控、發(fā)貨協(xié)調(diào)、物流跟蹤等,確保訂單按時(shí)、按質(zhì)交付。
6. 市場(chǎng)調(diào)研與分析市場(chǎng)信息收集:關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等,收集相關(guān)市場(chǎng)信息和數(shù)據(jù);市場(chǎng)分析:對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析和研究,為公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)拓展、營(yíng)銷(xiāo)策略制定等提供參考依據(jù)。
7. 資料整理和歸檔:各類(lèi)文件和資料進(jìn)行整理和歸檔,建立完善的業(yè)務(wù)檔案,便于查詢(xún)和管理。
8. 參展與接待:展會(huì)參展:參加各類(lèi)行業(yè)展會(huì),展示公司產(chǎn)品,與潛在客戶(hù)面對(duì)面交流,提升公司品牌知名度和產(chǎn)品影響力;客戶(hù)接待:接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),安排參觀(guān)、洽談等活動(dòng),向客戶(hù)介紹公司實(shí)力和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),促成合作。
9. 其他工作協(xié)助其他部門(mén):與公司內(nèi)部的研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、物流等部門(mén)密切配合,協(xié)調(diào)解決業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
完成上級(jí)交辦的任務(wù):完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)的工作任務(wù)。
任職資格
1. 教育背景:專(zhuān)科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):具有1年以上業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉業(yè)務(wù)流程與相關(guān)法規(guī)政策。
3. 熟練使用辦公軟件(如 Word、Excel、PowerPoint 等)及具備良好的數(shù)據(jù)分析與處理能力。
4. 具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析與營(yíng)銷(xiāo)策劃能力,能夠制定有效的市場(chǎng)推廣策略與銷(xiāo)售方案。
5. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,具備良好的職業(yè)道德與職業(yè)操守,能夠保守公司商業(yè)機(jī)密。
具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新精神,能夠快速適應(yīng)市場(chǎng)變化與公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求。