崗位職責(zé):
1、辦理業(yè)主入住前各項準(zhǔn)備工作及房屋接管驗收工作;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作;
3、負(fù)責(zé)商戶/業(yè)主物業(yè)費(fèi)的收繳及催繳工作;
4、負(fù)責(zé)收集商戶/業(yè)主資料、收集、整理、存檔及定期更新工作;
5、負(fù)責(zé)二次裝修的申請、辦理及裝修巡視工作;
6、接待處理業(yè)主報修、投訴、咨詢、解答,記錄并向執(zhí)行部門反應(yīng),并進(jìn)行反饋、上報,負(fù)責(zé)對投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪,并做好回訪記錄統(tǒng)計總結(jié);
7、客戶回訪及滿意度調(diào)查工作;
8、跟進(jìn)管理區(qū)域的樓宇維保修工作,對每日工作進(jìn)行跟進(jìn)、記錄、拍照,并反饋相關(guān)部門及業(yè)主;
9、負(fù)責(zé)每日對公共區(qū)域巡視工作,并做好日常記錄,發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時通報相關(guān)部門處理;
10、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的策劃和組織開展工作;
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、 高中及以上,工作經(jīng)驗3年及以上
2、 具有辦公系統(tǒng)操作知識、基礎(chǔ)的公文寫作知識
3、 具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力
4、 具備較好的親和力及客服意識
5、 心態(tài)開放,能夠接受他人意見
6、 人際敏感度較高
職位福利:帶薪年假、節(jié)日福利、包住、五險一金、包吃