工作職責
1.質量保證策劃:負責產(chǎn)品質量保證方案策劃的評估、監(jiān)督,確保產(chǎn)品符合客戶要求;
2.質量KPI監(jiān)控:對每月的質量KPI匯總數(shù)據(jù)監(jiān)控、形成質量月報(進料、過程、成品、客訴),并推動各模塊形成未達標的KPI進行對策;
3.審核管理:負責過程審核、產(chǎn)品審核,對接內、外部審核的工作;
4.客訴&客退管理:客訴的監(jiān)督管理,確保問題及時關閉,達到客戶滿意度;客戶索賠的管理
5.數(shù)據(jù)處理:對各模塊的質量數(shù)據(jù)進行匯總分析,找出異常點并有要求對應模塊進行對策,年度數(shù)據(jù)匯總分析,提出下一年度的改善清單
6.持續(xù)改進:主導客訴、重大異常、KPI不達標項的糾正、預防、持續(xù)改進工作;組織月度質量數(shù)據(jù)的分享、協(xié)助上級組織質量內部對各模塊的質量運行召集質量周會,必要是召集月度質量會議;
7.客戶協(xié)議管理:參與協(xié)助客戶質量協(xié)議、環(huán)保協(xié)議的評審、評估,輸出內部控制方案,并形成客戶協(xié)議臺賬
8.客訴培訓管理:每月匯總客訴&客退清單,定期組織員工進行培訓、宣導客訴及對策的回顧
任職資格
1.教育: 本科以上學歷,機械或電子類相關專業(yè);
2.8年以上3C或電機齒輪箱組裝制造企業(yè)質量管理工作背景;
3.有客服、應對審核工作背景;
4.熟悉轉軸或電機齒輪箱組裝的質量控制
5.有過獨立擔當項目質量策劃經(jīng)歷或獨立推動項目質量策劃落地及質量改進,并能提供相關案例
6.了解ISO90001 ISO14000 QC080000 ITAF16949體系