崗位職責(zé):
主要負責(zé)線上回復(fù)客戶的問題,技術(shù)類客服。
理工科背景,通過四級或六級,英語書面良好。
每周可出勤 ≥3 天 ,能穩(wěn)定實習(xí)3 個月以上
提供住宿午餐。本科150每天,實習(xí)200每天
長期實習(xí),有轉(zhuǎn)正機會
負責(zé)儲能電池產(chǎn)品(戶用 / 工商業(yè) / 電網(wǎng)側(cè))線上 / 電話技術(shù)咨詢響應(yīng),解答產(chǎn)品參數(shù)、安裝、操作、維護等問題
協(xié)助處理客戶故障報修,遠程初步排查電池、BMS、通訊、系統(tǒng)告警等問題,記錄并升級復(fù)雜工單
整理客戶問題與反饋,輸出FAQ、故障案例、服務(wù)周報,支持知識庫更新
協(xié)助完成客戶培訓(xùn)、產(chǎn)品演示、技術(shù)資料核對與發(fā)放
配合技術(shù)支持 / 售后工程師完成現(xiàn)場服務(wù)、調(diào)試跟進、數(shù)據(jù)整理等工作
維護客戶關(guān)系,提升服務(wù)滿意度,確保問題閉環(huán)跟進
任職要求
本科及以上在讀,電氣 / 自動化 / 新能源 / 電子 / 機電等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
了解鋰電池基本原理、BMS、PCS、儲能系統(tǒng)者優(yōu)先;有電工基礎(chǔ)、客服 / 技術(shù)支持實習(xí)經(jīng)驗加分
熟練使用 Office,會簡單使用萬用表、調(diào)試軟件、遠程工具優(yōu)先
溝通清晰、邏輯強、有耐心,責(zé)任心與抗壓能力好
每周可出勤 ≥3 天 ,能穩(wěn)定實習(xí)3 個月以上
任職要求:
任職要求
本科及以上在讀,電氣 / 自動化 / 新能源 / 電子 / 機電等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
了解鋰電池基本原理、BMS、PCS、儲能系統(tǒng)者優(yōu)先;有電工基礎(chǔ)、客服 / 技術(shù)支持實習(xí)經(jīng)驗加分
熟練使用 Office,會簡單使用萬用表、調(diào)試軟件、遠程工具優(yōu)先
溝通清晰、邏輯強、有耐心,責(zé)任心與抗壓能力好
每周可出勤 ≥3 天 ,能穩(wěn)定實習(xí)3 個月以上(接受大三學(xué)生)