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l 直接上級：
總經(jīng)理

l 職位概要：
負責集裝箱貿(mào)易客戶的銷售及客戶關(guān)系管理工作，根據(jù)業(yè)務(wù)及業(yè)績需要開發(fā)新客戶。

l 崗位職責：
(一) 負責集裝箱貿(mào)易業(yè)務(wù)的銷售工作，包括準確、及時地處理售前、售中、售后的相關(guān)工作。
1. 售前工作：個別合同達成前的工作（產(chǎn)品與服務(wù)的推廣）
(1) 客戶的訂單爭?。合蚩蛻舭l(fā)送宣傳冊/庫存表/報價單等宣傳資料；平時主動做好客戶的日常聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，隨時了解客戶需求動態(tài)與變化，挖掘客戶潛在需求，做好深度開發(fā)，收集訂貨意向或訂單。
(2) 答復客戶對產(chǎn)品、服務(wù)及相關(guān)庫存、價格的咨詢，了解客戶對產(chǎn)品及服務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量、時效等方面的要求。
(3) 針對客戶需求提供解決方案和報價，管理相關(guān)商機，根據(jù)公司的銷售政策、風控政策、職位權(quán)限與客戶協(xié)商合作條件。
(4) 代表企業(yè)與客戶洽商業(yè)務(wù)、進行談判，并簽署銷售合同。
2. 售中工作：簽署個別合同至交貨的工作（訂單執(zhí)行的跟進）
(1) 客戶訂單的接受、確認、歸檔、錄入，個別合同的簽約辦理，呈送上級主管審查確認，歸檔至ERP訂單附件，向庫管部下達出庫/移庫工單。
(2) 負責合同的履行與協(xié)調(diào)工作，跟蹤訂單的審批確認，跟蹤相關(guān)部門按合同約定履約操作。協(xié)調(diào)履約操作過程中的相關(guān)問題，確保公司按合同履約；對可能造成公司違約的問題，應及時向上級匯報。
3. 售后工作：交貨后的工作（收款與穩(wěn)定客戶工作）
(1) 負責按合同約定向客戶收費及退費結(jié)算，包括貨款、超期堆存費等。
(2) 受理客戶索賠以及負責向客戶索賠。
(3) 負責協(xié)調(diào)相關(guān)部門與客戶之間難以處理的問題。

(一) 負責客戶關(guān)系管理工作
1. 負責建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息；包括客戶的注冊信息、聯(lián)系信息、發(fā)票信息、需求或供應信息、資信信息。
2. 負責維護客戶關(guān)系，促進業(yè)務(wù)合作。及時掌握客戶需求，挖掘客戶合作資源，并提供解決方案。負責接待客戶的來訪，負責客戶的定期拜訪。
3. 與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò)，收集客戶信息，隨時了解客戶狀態(tài)，向上級反饋客戶資信變化信息。負責定期評估客戶資信。
4. 管理控制賒銷風險，管理客戶賒銷的業(yè)務(wù)量、應收賬款額度與帳期。
5. 負責客戶合同的執(zhí)行與是否續(xù)約的建議。
6. 負責向上級和市場部反饋了解到的市場庫存、市場價格、潛在客戶、競爭者的相關(guān)信息；
7. 與各部門密切溝通，協(xié)助市場營銷，參與營銷活動。
8. 處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理。
9. 負責電話、網(wǎng)絡(luò)等入口潛在業(yè)務(wù)伙伴的接待，合作伙伴及潛在合作伙伴信息的搜集、登記，商機的記錄，向相關(guān)負責人移交商機。

(二) 根據(jù)業(yè)務(wù)及業(yè)績要求開發(fā)新客戶。

l 任職資格：
教育背景:
◆市場營銷、國際物流或相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W歷。
知識資質(zhì):
◆熟悉國際物流、國際貿(mào)易或集裝箱業(yè)務(wù)相關(guān)知識、流程；
◆掌握市場營銷、客戶關(guān)系管理、合同法等方面的知識。
關(guān)鍵技能:
◆有較強的中、英文口頭與文字溝通能力（兼懂俄語者優(yōu)先），善于解決問題，與業(yè)務(wù)伙伴建立信任關(guān)系，以及處理各種復雜情況的能力。
◆打字指法正確、熟練操作中英文辦公軟件、信息管理系統(tǒng)，可以根據(jù)需求快速調(diào)動相關(guān)資源，具信息技術(shù)特長者優(yōu)先。
能力素質(zhì)
◆核心勝任能力：
良好的銷售能力，能夠針對客戶的需求提供個性化的解決方案，以及有效地進行銷售談判和處理客戶異議。
客戶服務(wù)意識與能力：以客戶為中心，能夠為客戶提供良好的服務(wù)，使客戶滿意；關(guān)心客戶的困難，并幫助客戶解決困難。
較強的抗壓能力，能夠在工作壓力下保持積極向上的心態(tài)和高效的工作狀態(tài)。
自我激勵的能力，能夠不斷激發(fā)自我潛能，積極追求更高的銷售績效。

年齡要求:
◆45歲可。