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更新于 5月27日
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市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理

5000-8000元

職位描述

企業(yè)客戶政府客戶KA大客戶電氣機(jī)械/電力設(shè)備電子設(shè)備制造
工作職責(zé):
1. 技術(shù)支持與問(wèn)題解決
故障診斷：接收客戶反饋的產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題，通過(guò)遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)方式分析原因，提供解決方案。
技術(shù)指導(dǎo)：協(xié)助客戶正確使用、安裝、調(diào)試產(chǎn)品，提供操作培訓(xùn)或文檔（如使用手冊(cè)、視頻教程）。
售后維修：協(xié)調(diào)第三方服務(wù)商處理產(chǎn)品維修、更換或退換貨流程。
問(wèn)題升級(jí)：對(duì)復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題，聯(lián)動(dòng)研發(fā)或生產(chǎn)部門推動(dòng)根本性解決。
2. 客戶關(guān)系維護(hù)
定期回訪：主動(dòng)聯(lián)系客戶了解產(chǎn)品使用情況，收集滿意度反饋。
投訴處理：快速響應(yīng)客戶投訴，制定補(bǔ)救措施并跟進(jìn)至閉環(huán)，提升客戶體驗(yàn)。
3. 數(shù)據(jù)分析
問(wèn)題統(tǒng)計(jì)：記錄售后問(wèn)題類型、頻率，形成分析報(bào)告反饋給研發(fā)部門，推動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)。
4. 跨部門協(xié)作
產(chǎn)品優(yōu)化：將客戶需求及痛點(diǎn)反饋至研發(fā)部。
5. 培訓(xùn)與知識(shí)傳遞
培訓(xùn)：對(duì)第三方服務(wù)商進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，提升一線人員問(wèn)題處理能力。
6. 銷售與業(yè)績(jī)管理
業(yè)績(jī)達(dá)成：監(jiān)督區(qū)域銷售目標(biāo)完成情況，分析數(shù)據(jù)并調(diào)整策略確保指標(biāo)達(dá)成。
客戶管理：維護(hù)重點(diǎn)客戶關(guān)系。
7. 成本控制
費(fèi)用管控：監(jiān)控物流運(yùn)輸成本以及現(xiàn)場(chǎng)費(fèi)用支出的合理性，確保投入產(chǎn)出比最大化。
任職要求：
1. 具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能有效處理客戶關(guān)系。
2. 具備較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題的能力。
3.能適應(yīng)長(zhǎng)期出差。

工作地點(diǎn)

沈陽(yáng)沈北新區(qū)正良四路52號(hào)

職位發(fā)布者

荀炎炎/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo沈陽(yáng)飛龍達(dá)智能科技有限公司
沈陽(yáng)飛龍達(dá)智能科技有限公司是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。本公司專注于大空間火災(zāi)探測(cè)及撲救技術(shù)的研究與應(yīng)用，公司生產(chǎn)的全套自動(dòng)跟蹤定位射流滅火裝置，具有集成度高、性能穩(wěn)定、定位精準(zhǔn)、滅火及時(shí)、工程施工及維護(hù)簡(jiǎn)潔明了等優(yōu)點(diǎn)。公司擁有長(zhǎng)72米、寬20米、高20米的大空間滅火實(shí)驗(yàn)室、高低溫實(shí)驗(yàn)室、恒定濕熱實(shí)驗(yàn)室、信號(hào)處理實(shí)驗(yàn)室、常溫老化實(shí)驗(yàn)室、靜動(dòng)態(tài)壓力實(shí)驗(yàn)室以及各種配套的實(shí)驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備，為產(chǎn)品的質(zhì)量提供了可靠保障。公司具有精湛的專業(yè)技術(shù)、完善的檢測(cè)設(shè)備、獨(dú)特的管理模式和優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，并通過(guò)了國(guó)家3C認(rèn)證和ISO9001-2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證，成為國(guó)家級(jí)專業(yè)消防企業(yè)。公司堅(jiān)持“創(chuàng)新、包容、務(wù)實(shí)”的核心價(jià)值觀，立志成為領(lǐng)先的大空間消防工程解決方案專家，為人民的生命財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航！ Shenyang feilongda intelligent technology co., LTD. Is a high-tech enterprise focusing on the research and development, production and sales of large space fire detection and save products., head of the company is one of the pioneer of large space fire field products, is the first large space, head of research and development of the main technical, automatic fire extinguishing equipment project is an important leading industry product technology development. Company management and r&d personnel are mainly in large space fire industry for more than 10 years of industry elite, the cognition of product and the development of industry has a profound understanding of, has a wealth of practical experience in engineering application. The company has 72 meters long, width of 20 meters, 20 meters high large space fire laboratory, high and low temperature laboratory, constant humid laboratory, signal processing, the normal temperature aging laboratory, laboratory experiment and all kinds of form a complete set of static and dynamic pressure laboratory testing equipment, to the quality of the product provides a reliable guarantee. The company has a superb professional technology, perfect testing equipment, unique management mode and the excellent talent team, the developed products through the national 3 c certification and ISO9001-2008 quality management system certification, become a national professional fire companies. The company adheres to the core values of"innovation, inclusiveness and pragmatism", and aims to become a leading expert in the solution of large space fire engineering solutions to ensure the safety of people's life and property.
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