職位描述
投訴客服電話客服全白班銀行文員IT服務(wù)銀行專業(yè)技術(shù)服務(wù)
【任職要求】
本科學(xué)歷，會計、財務(wù)、金融、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)，懂理財相關(guān)知識，有理財相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
【崗位職責(zé)】
1、云客服-在線咨詢，在線解答用戶疑難問題。2、接聽、撥打電話，回答客戶疑問并回復(fù)用戶相關(guān)訴求。
3、每日登陸金融監(jiān)管及消保平臺查看是否有當(dāng)日投訴情況。
4、每日檢查直銷APP展示及操作系統(tǒng)等是否正常，日啟表反饋。
5、每日記錄、整理用戶反饋問題，待辦問題及時跟進解決進度，并及時反饋用戶。
6、每日檢查日終批量是否正常。
工作地點
青島嶗山區(qū)青銀理財有限責(zé)任公司青銀理財
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
長烽數(shù)智科技(山東)有限公司長烽數(shù)智科技（山東）有限公司（簡稱“長烽數(shù)智”）始建于1993年，公司股東為青島上合控股集團、青島華通集團，公司總部位于山東青島，在山東濰坊設(shè)有分公司。公司致力于成為國內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)秀服務(wù)商，讓行業(yè)和組織，因強大的數(shù)字化賦能而變得敏捷、高效、煥發(fā)生機。公司堅持創(chuàng)新發(fā)展，用“數(shù)據(jù)”為客戶創(chuàng)造價值，形成“一機兩翼”的業(yè)務(wù)發(fā)展格局，即大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（一機）、金融科技、智慧物聯(lián)（兩翼），全力推動數(shù)字經(jīng)濟行穩(wěn)致遠。公司將秉承“創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)·數(shù)字賦能社會”的企業(yè)使命，以“創(chuàng)新、賦能、重塑、生態(tài)”的經(jīng)營理念實踐發(fā)展，為社會經(jīng)濟的賦能發(fā)展貢獻力量。
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