職位描述
電話客服銀行咨詢服務(wù)
純接聽客服，不需要外呼
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)銀行熱線接聽，通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通，幫助解決客戶咨詢的問(wèn)題，如刷不了卡、賬單查詢、用卡異常等問(wèn)題
2、了解客戶具體訴求，并適當(dāng)提供合適的活動(dòng)，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系 （客服性質(zhì)，服務(wù)過(guò)程中順帶做分期活動(dòng)，非純電銷崗位）
3.工作時(shí)間：8小時(shí)工作制，月休8天（注：非周末雙休）
薪資待遇：
基本薪資3450+350餐補(bǔ)+獎(jiǎng)金，綜合5000-7000+，優(yōu)秀者更高，上不封頂
五險(xiǎn)一金+350餐補(bǔ)+開門紅包1000元+節(jié)日禮品+過(guò)年長(zhǎng)假+生日福利+團(tuán)建基金+夜班津貼
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，20-35歲，有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具有良好的溝通表達(dá)能力
3、有良好的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力和抗壓能力
工作地點(diǎn)
南海區(qū)廣發(fā)銀行(佛山千燈湖支行)-東南門
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