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◆ 銷售支持 （1）協(xié)助銷售人員準(zhǔn)備各類銷售資料，如產(chǎn)品目錄、報價單、合同模版等，確報資料的準(zhǔn)確性和完整性； （2）配合銷售人員接待來訪客戶，記錄客戶基本信息和需求，及時反饋給相關(guān)銷售人員； （3）協(xié)助銷售人員進行市場調(diào)研，收集行業(yè)動態(tài)、競爭對手信息及客戶反饋，為銷售策略的制定提供數(shù)據(jù)支持； （4）參與銷售合同的起草、審核與簽訂流程，確保合同條款符合公司規(guī)定和客戶要求； （5）協(xié)助銷售人員處理投標(biāo)事宜，包括投標(biāo)文件的準(zhǔn)備、遞交及后續(xù)跟進。 ◆ 客戶溝通與維護 （1）建立和維護客戶檔案，記錄客戶的基本信息，購買歷史、需求偏好等，定期對客戶檔案進行更新和完善； （2）及時回復(fù)客戶的咨詢、投訴和建議，確保在24小時內(nèi)給予客戶明確的反饋，對于無法及時解決的問題，要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報； （3）協(xié)助銷售人員進行客戶回訪，了解客戶的使用體驗和需求變化，收集客戶的意見和建議，為客戶提供個性化的服務(wù)和解決方案； （4）組織客戶滿意度調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進行分析和總結(jié)，提出改進措施并跟蹤落實，不斷提升客戶的滿意度和忠誠度。 ◆ 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 （1）每日收據(jù)、整理銷售數(shù)據(jù)，包括銷售額、銷售量、客戶訂單量等，編制銷售日報、周報和月報，及時向銷售人員和相關(guān)部門匯報； （2）對銷售數(shù)據(jù)進行分析，如銷售區(qū)趨勢分析、客戶需求分析、產(chǎn)品銷售分析等，為銷售策略的調(diào)整和優(yōu)化提供數(shù)據(jù)依據(jù)； （3）建立銷售數(shù)據(jù)檔案，對歷史數(shù)據(jù)進行存檔和管理，以便后續(xù)查詢和參考； （4）協(xié)助財務(wù)部門進行銷售賬款的核對和催收工作，提供準(zhǔn)確的銷售數(shù)據(jù)和客戶信息。 ◆ 協(xié)調(diào)與協(xié)作 （1）與研發(fā)技術(shù)部保持密切溝通，及時了解項目進度，協(xié)調(diào)客戶與研發(fā)技術(shù)部的需求平衡； （2）與生產(chǎn)部門保持密切溝通，及時了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進度和庫存情況，協(xié)調(diào)生產(chǎn)計劃與銷售需求的平衡； （3）與倉儲部合作，安排產(chǎn)品的發(fā)貨和運輸，跟蹤物流信息，確保產(chǎn)品按時、安全送達客戶手中； （4）與財務(wù)部門協(xié)作，處理銷售發(fā)票、費用報銷等事宜，確保財務(wù)流程的順暢進行。 （5）與其他部門如質(zhì)量部、采購部等部門保持良好的溝通和協(xié)作，及時傳遞客戶的需求和市場信息，共同解決銷售過程中遇到的問題。 （6）與訂單中心協(xié)作，及時準(zhǔn)確的將訂單信息傳遞給訂單中心，訂單中心對訂單進行審核，并錄入銷售管理系統(tǒng)。 ◆ 其他工作 （1）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作任務(wù)； （2）參與公司組織的各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。 任職要求： 1. 大專以上學(xué)歷，有銷售或相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，善于傾聽客戶需求； 3. 具備一定的電商操作經(jīng)驗，熟悉線上線下銷售流程和物流管理等； 4. 學(xué)習(xí)能力強，積極向上，注重團隊合作，工作認真； 5. 熟練使用office軟件，具備基本的銷售知識，了解市場營銷相關(guān)知識；