職位描述
售后客服倒班制
崗位內(nèi)容：
1. 負責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；
2. 對接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強的團隊協(xié)作和抗壓能力。
1. 負責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；
2. 對接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強的團隊協(xié)作和抗壓能力。
注：該崗位需要接受倒班，中班、夜班有額外的補貼，入職后會有詳細的培訓(xùn)體系
工作地點
杭州拱墅區(qū)浙江翼揚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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職位發(fā)布者
姜澤蓬/人事主管
立即溝通
浙江翼揚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司杭州翼揚，成立于 2014年，是一家全面涵蓋通信行業(yè)領(lǐng)域的高新科技企業(yè)；主營運營商業(yè)務(wù)、手機業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和增值服務(wù)等。公司是中國電信的戰(zhàn)略合作伙伴，連續(xù)多次被中國電信評為“中國電信省級優(yōu)秀合作伙伴”。在杭州主城區(qū)擁有自己的電信營業(yè)廳和業(yè)務(wù)團隊，憑著良好的聲譽和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司業(yè)績穩(wěn)居行業(yè)前列。隨著公司迅速的發(fā)展，擁有了較強的客戶資源優(yōu)勢和技術(shù)支持，是經(jīng)營數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和語音業(yè)務(wù)的星級經(jīng)銷商。公司秉承“始終堅持以客戶第一，誠信敬業(yè)，永不言敗，共創(chuàng)價值，積極靈活，以結(jié)果為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，始終堅持以把公司打造成為電信業(yè)務(wù)分包商的行業(yè)標準為目標，始終堅持優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
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