職位描述
售后客服全白班在線醫(yī)療計算機軟件
崗位職責(zé)：
1、 承擔(dān)電話、軟件接入客戶的服務(wù)請求，核實用戶身份，并利用部門現(xiàn)有知識庫中各類問題的解決方案及部門定期培訓(xùn)所要掌握的相關(guān)業(yè)務(wù)知識、軟件操作流程來處理客戶的問題，以及指導(dǎo)用戶軟件操作和其他服務(wù)請求。
2、 對用戶反饋的復(fù)雜問題，通過知識庫中的解決方案和所學(xué)技能無法解決的，需將問題轉(zhuǎn)交到二線技術(shù)工程師，并與二線技術(shù)工程師做好溝通，同時跟蹤所轉(zhuǎn)交問題的解決情況，并在解決后跟用戶確認(rèn)結(jié)果。
1、 承擔(dān)電話、軟件接入客戶的服務(wù)請求，核實用戶身份，并利用部門現(xiàn)有知識庫中各類問題的解決方案及部門定期培訓(xùn)所要掌握的相關(guān)業(yè)務(wù)知識、軟件操作流程來處理客戶的問題，以及指導(dǎo)用戶軟件操作和其他服務(wù)請求。
2、 對用戶反饋的復(fù)雜問題，通過知識庫中的解決方案和所學(xué)技能無法解決的，需將問題轉(zhuǎn)交到二線技術(shù)工程師，并與二線技術(shù)工程師做好溝通，同時跟蹤所轉(zhuǎn)交問題的解決情況，并在解決后跟用戶確認(rèn)結(jié)果。
任職資格：
1、計算機相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
2、對工作有較強的責(zé)任心，能積極應(yīng)對客戶各種服務(wù)請求事件。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強溝通能力、臨場應(yīng)變能力、自學(xué)能力。
4、吃苦耐勞，責(zé)任心強，有較強的學(xué)習(xí)能力和團隊合作精神。
1、計算機相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
2、對工作有較強的責(zé)任心，能積極應(yīng)對客戶各種服務(wù)請求事件。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強溝通能力、臨場應(yīng)變能力、自學(xué)能力。
4、吃苦耐勞，責(zé)任心強，有較強的學(xué)習(xí)能力和團隊合作精神。
工作地點
烏魯木齊沙依巴克區(qū)新疆軟件園E1座冠新軟件股份有限公司
相似職位
- 客服專員3000-6000元
烏魯木齊 - 水磨溝區(qū)
新疆德鑫翰晟電子商務(wù)有限公司 烏魯木齊 - 米東區(qū)
中國平安- vivo手機丨電話客服5000-6000元
烏魯木齊 - 沙依巴克區(qū)
甘肅海榮通訊有限公司 - 銷售客服專員5000-8000元
烏魯木齊 - 沙依巴克區(qū)
新疆哪噠爾牧業(yè)有限公司 - 客服辦事員4000-7000元
烏魯木齊 - 新市區(qū)
烏魯木齊城投東方時尚智行科技有限公司 - 客服專員4000-6000元
烏魯木齊 - 水磨溝區(qū)
新疆新能瑞達(dá)法律咨詢有限責(zé)任公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
趙青/招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
北京冠新醫(yī)衛(wèi)軟件科技有限公司冠新軟件是一家專注于基層醫(yī)療衛(wèi)生云應(yīng)用及衛(wèi)生行業(yè)績效考核信息化的高科技企業(yè)，深耕醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)多年，為政府、醫(yī)院、居民、健康產(chǎn)業(yè)提供全面、專業(yè)的解決方案及技術(shù)服務(wù)，致力于成為中國領(lǐng)先的大健康數(shù)字化服務(wù)平臺運營商。公司成立于1996年，總部位于北京，在河北、新疆、廣西、安徽、山東、內(nèi)蒙等15個地區(qū)設(shè)有分支機構(gòu)，具有完善的屬地服務(wù)體系。目前擁有員工400余人，其中研發(fā)人員、技術(shù)服務(wù)人員占比80%。公司及重要子公司均為國家高新技術(shù)企業(yè)，擁有雙軟、ISO9001、ITSS、CMMI 5級軟件開發(fā)成熟度認(rèn)證等多項企業(yè)資質(zhì)。
公司主頁