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更新于 12月8日

消保投訴崗

8000-12000元
  • 深圳羅湖區(qū)
  • 經驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

消費者權益保護
一、工作內容
1、負責分公司消費者權益保護工作和投訴管理工作的推進;
2、組織推進消費者權益保護各項工作,包括制度制定、產品服務審查、投訴管理、消??己?、宣傳教育、統(tǒng)計分析及消保評價等;
3、評估流轉客服中心轉辦的投訴工單,確保各部門在規(guī)定時效內完成投訴處理;
4、結合分公司投訴問題,制定投訴考核方案、優(yōu)化服務流程,并監(jiān)督溯源整改落實情況;
二、任職資格
1.本科學歷,年齡不高于35周歲;
2.具備良好的溝通協(xié)調能力、抗壓能力和團隊協(xié)助精神,服務意識強、責任心強;
3.熟悉保險消費者權益保護要求,有消保、投訴相關工作經驗者優(yōu)先;
4.有較好的文字功底,有較強的數(shù)據分析能力,思維活躍,具備創(chuàng)新精神;
5.熟練掌握OFFICE辦公軟件。

工作地點

深圳羅湖區(qū)中國燃氣大廈

認證資質

營業(yè)執(zhí)照信息

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職位發(fā)布者

林頌玉/人事管理

三日內活躍
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概況介紹亞太財產保險有限公司簡稱“亞太財險”,由“民安財產保險有限公司”更名而來,自1943年在重慶創(chuàng)立傳承至今,已有70余載。公司總部位于深圳,是經中國保監(jiān)會批準成立的全國性綜合財產保險公司,經營范圍包括財產損失保險、責任保險、信用保險和意外傷害保險等業(yè)務,擁有近300種保險產品,為企業(yè)及個人提供全面的風險保障。經營理念在發(fā)展歷程中,亞太財險始終秉承“關注民生、保障民生”的品牌價值理念,整合創(chuàng)新,優(yōu)化業(yè)務,為客戶提供優(yōu)質服務,同時積極履行社會責任,創(chuàng)造社會價值。經過70余年的歷史沉淀,積累了豐富的風險管理經驗,贏得廣大客戶的信任,品牌影響廣泛,在社會及同業(yè)間樹立了良好形象。與中國再保險公司、慕尼黑再保險公司、瑞士再保險公司、漢諾威再保險公司在內的多家國際知名專業(yè)再保險公司建立了業(yè)務關系,擁有強大的再保支持和海外救援能力,償付能力充足,??效保障公司客戶的利益。服務能力亞太財險擁有完善的服務體系,服務網絡覆蓋全國(含香港地區(qū)),各級機構近200家,為各地區(qū)客戶提供“通保通賠”及其他保險增值服務。亞太財險堅持以客戶為導向,不斷通過產品、服務及科技創(chuàng)新滿足客戶需求,強化數(shù)據管理和新技術應用,建立起以電子商務平臺、移動查勘定損及自助理賠服務系統(tǒng)為核心的綜合服務平臺,為客戶提供更高效、更貼心的保險服務。公司股東亞太財險的股東分別為武漢中央商務區(qū)建設投資股份有限公司(泛海控股子公司)、新華聯(lián)控股有限公司、億利資源集團有限公司、重慶三峽果業(yè)集團有限公司(匯源集團子公司),均為中國實力強大的行業(yè)領先企業(yè)集團,為公司發(fā)展帶來強有力的持續(xù)支持。未來展望變革激發(fā)活力,創(chuàng)新驅動發(fā)展,重塑全新形象,實現(xiàn)歷史跨越。“三年打基礎,十年創(chuàng)大業(yè)”,亞太財險將以新的姿態(tài)站在歷史的新起點,堅持創(chuàng)新的道路,優(yōu)化險種結構,扎根國內市場,并以香港為基點拓展國際市場,打通境內外投資平臺,最終致力于打造中國一流的財產保險公司。
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