職位描述
體系管理物業(yè)管理
客服部經(jīng)理崗位職責(zé)：
1. 制定項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理方案；
2. 協(xié)調(diào)解決客服投訴相關(guān)問題，維護(hù)客戶關(guān)系 ，組織開展業(yè)主物業(yè)滿意度調(diào)查，并對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析、組織改進(jìn) ；
3.組織物業(yè)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催繳；
4. 組織客服相關(guān)報(bào)表及編制，并及時(shí)提報(bào)，擬訂社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，組織社區(qū)文化活動(dòng)策劃、實(shí)施與總結(jié)；
5. 制定客服條線的各項(xiàng)制度及操作標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督、檢查和考核落實(shí)情況；
6. 負(fù)責(zé)擬定客服部的工作計(jì)劃，并組織落實(shí) ，組織客服部的日常培訓(xùn)，并參與公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)；
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷；
2、物業(yè)管理、企業(yè)管理、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)；
3、精通物業(yè)客戶服務(wù)和熱線服務(wù)業(yè)務(wù)及質(zhì)檢體系；通曉物業(yè)管理，掌握客戶服務(wù)業(yè)務(wù)操作力促；熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)政策和法規(guī)；
4、2年以上物業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
1. 制定項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理方案；
2. 協(xié)調(diào)解決客服投訴相關(guān)問題，維護(hù)客戶關(guān)系 ，組織開展業(yè)主物業(yè)滿意度調(diào)查，并對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析、組織改進(jìn) ；
3.組織物業(yè)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催繳；
4. 組織客服相關(guān)報(bào)表及編制，并及時(shí)提報(bào)，擬訂社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，組織社區(qū)文化活動(dòng)策劃、實(shí)施與總結(jié)；
5. 制定客服條線的各項(xiàng)制度及操作標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督、檢查和考核落實(shí)情況；
6. 負(fù)責(zé)擬定客服部的工作計(jì)劃，并組織落實(shí) ，組織客服部的日常培訓(xùn)，并參與公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)；
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷；
2、物業(yè)管理、企業(yè)管理、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)；
3、精通物業(yè)客戶服務(wù)和熱線服務(wù)業(yè)務(wù)及質(zhì)檢體系；通曉物業(yè)管理，掌握客戶服務(wù)業(yè)務(wù)操作力促；熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)政策和法規(guī)；
4、2年以上物業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
職位福利：高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、績效獎(jiǎng)金、采暖補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)助、餐補(bǔ)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假
工作地點(diǎn)
鄭州鄭東新區(qū)白沙鎮(zhèn)鄭開大道與錦繡路偉業(yè)國際
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職位發(fā)布者
耿女士/主管
昨日活躍立即溝通
河南偉業(yè)慧生活服務(wù)有限公司河南偉業(yè)慧生活服務(wù)有限公司是一家具有獨(dú)立法人資格的有限責(zé)任公司，成立于2002年11月，注冊資金500萬，現(xiàn)為國家物業(yè)服務(wù)行業(yè)一級(jí)資質(zhì)企業(yè)、河南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位；主要經(jīng)營范圍為物業(yè)服務(wù)、商業(yè)運(yùn)營、社區(qū)商貿(mào)、家政服務(wù)、停車管理等。主要在管物業(yè)項(xiàng)目有：青青美廬、財(cái)智廣場、偉業(yè)棲岸、如果愛、偉業(yè)國際、偉業(yè)象湖灣、偉業(yè)龍湖上城、偉業(yè)中央公園（新鄉(xiāng)）、盛大凱旋城（新鄉(xiāng)）、金谷時(shí)代廣場（新鄉(xiāng)）、大景城(新鄉(xiāng)）、偉業(yè)香堤灣（開封）、等物業(yè)項(xiàng)目。公司多次被行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為優(yōu)秀企業(yè)和先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)，所管轄項(xiàng)目多次被評(píng)為省優(yōu)、市優(yōu)小區(qū)?！疚覀兊母＠?1、執(zhí)行國家規(guī)定的所有政策法規(guī)； 2、多樣化的節(jié)日福利； 3、享有各類國家法定節(jié)假日，另享受5-15天有薪年假； 4、餐費(fèi)補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、工齡津貼、職稱資格補(bǔ)貼； 5、為員工依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)； 6、每年舉行各類員工活動(dòng)、拓展培訓(xùn)、公司旅游等豐富的人文關(guān)懷； 7、每年員工健康體檢；
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