崗位職責(zé):
1.交付執(zhí)行與協(xié)調(diào)
?負(fù)責(zé)項(xiàng)目的現(xiàn)場交付簽收工作,跟進(jìn)客戶簽收進(jìn)度。
?協(xié)助制定現(xiàn)場簽收計(jì)劃,跟進(jìn)交付階段里程碑(如到貨時(shí)間、簽收時(shí)間等),確保按時(shí)完成交付和簽收任務(wù)。
?協(xié)助處理交付簽收過程中的突發(fā)情況,保障交付順利進(jìn)行。
2.現(xiàn)場問題處理
?記錄交付簽收過程中的現(xiàn)場問題,及時(shí)向相關(guān)部門反饋并跟進(jìn)解決進(jìn)度,確保問題閉環(huán)。
3.客戶溝通與反饋
?與客戶保持日常溝通,定期反饋交付進(jìn)度,解答客戶疑問,提升客戶滿意度。
?對(duì)與客戶往來的各項(xiàng)關(guān)于交付、簽收問題處理的重要溝通內(nèi)容及函件進(jìn)行記錄留檔。
?收集客戶反饋,協(xié)助優(yōu)化交付簽收流程(如簡化簽收手續(xù)等)。
任職要求:
1.經(jīng)驗(yàn)與技能
?1-2年光伏行業(yè)交付或工程管理經(jīng)驗(yàn),熟悉光伏組件、逆變器等設(shè)備的基本安裝流程和交付流程能適應(yīng)高頻出差和項(xiàng)目周期內(nèi)駐場。
?具備基本的項(xiàng)目管理意識(shí),能使用簡單的項(xiàng)目管理工具(如Excel、甘特圖等)。
?了解光伏電站施工規(guī)范(GB 50794)者優(yōu)先。
2.素質(zhì)與能力
?能適應(yīng)高頻出差和項(xiàng)目周期內(nèi)駐場,具備一定的抗壓能力。
?具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能與物流供應(yīng)商、安裝團(tuán)隊(duì)和客戶高效協(xié)作。
?具備基本的問題解決能力,能靈活應(yīng)對(duì)現(xiàn)場突發(fā)情況。
?持有駕照,可獨(dú)立出差。