職位描述
售后客服企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)軟件
崗位職責(zé)：
1、為產(chǎn)品活躍、續(xù)費(fèi)、增購(gòu)等業(yè)務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)；
2、針對(duì)客戶(hù)啟動(dòng)到續(xù)簽等不同階段，建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范，并持續(xù)優(yōu)化；
3、根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和行業(yè)認(rèn)知，制定運(yùn)營(yíng)方案，為不同需求的客戶(hù)提供方案支持，幫助客戶(hù)成功；
4、產(chǎn)品價(jià)值和經(jīng)驗(yàn)沉淀，輸出標(biāo)桿客戶(hù)成功服務(wù)案例；
5、關(guān)注客戶(hù)使用情況，了解客戶(hù)需求，協(xié)同產(chǎn)研中心解決客戶(hù)問(wèn)題，推動(dòng)產(chǎn)品價(jià)值提升。
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5、關(guān)注客戶(hù)使用情況，了解客戶(hù)需求，協(xié)同產(chǎn)研中心解決客戶(hù)問(wèn)題，推動(dòng)產(chǎn)品價(jià)值提升。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷， 2年以上toB軟件行業(yè)客戶(hù)成功相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備較好的客戶(hù)成功體系搭建經(jīng)驗(yàn)，能夠從0到1搭建客戶(hù)全生命周期管理流程；
3、擅長(zhǎng)從客戶(hù)角度考慮問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)需求有較好識(shí)別判斷能力，較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力；
4、具有CRM/SCRM/ERP企業(yè)管理軟件運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、SaaS互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
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3、擅長(zhǎng)從客戶(hù)角度考慮問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)需求有較好識(shí)別判斷能力，較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力；
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工作地點(diǎn)
紹興柯橋區(qū)世貿(mào)中心A1幢5樓07室
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廣東朝陽(yáng)企訊通科技有限公司廣東朝陽(yáng)企訊通科技有限公司成立于2005年，業(yè)務(wù)范圍有基礎(chǔ)應(yīng)用（域名、主機(jī)、郵箱）、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)載體建設(shè)（官網(wǎng)建設(shè)、微商城、小程序開(kāi)發(fā)、企業(yè)抖音,視頻號(hào),B2B店鋪裝修,）、技術(shù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)（官網(wǎng)SEO/SEM托管、百度愛(ài)采購(gòu)、1688代運(yùn)營(yíng)、企業(yè)抖音運(yùn)營(yíng)）及“+互聯(lián)網(wǎng)”整體解決方案和顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)，朝陽(yáng)企訊通持續(xù)專(zhuān)注，助力中小企業(yè)“+互聯(lián)網(wǎng)”升級(jí)成長(zhǎng)。公司隸屬于湛藍(lán)集團(tuán)，目前員工人數(shù)2000多人，分公司20多家，遍布在東莞、廣州、深圳、佛山、惠州、汕頭、揭陽(yáng)、中山等地。公司榮獲40多項(xiàng)技術(shù)專(zhuān)利，并多次被評(píng)為“國(guó)家高新科技企業(yè)”。公司網(wǎng)站：www.114my.net主營(yíng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)載體建設(shè)：官網(wǎng)建設(shè)、B2B垂直平臺(tái)建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣工具：搜索引擎優(yōu)化及SEM競(jìng)價(jià)推廣工具。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)代運(yùn)營(yíng)：官網(wǎng)、B2B垂直平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)、百度愛(ài)采購(gòu)、百度愛(ài)采購(gòu)。“+互聯(lián)網(wǎng)”流量解決方案：集網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)載體建設(shè)、推廣工具為一體，提供一站式解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的曝光量、點(diǎn)擊量、瀏覽量方案?！?互聯(lián)網(wǎng)”留量解決方案：打通線上線下運(yùn)營(yíng)，為品牌方進(jìn)行客戶(hù)全生命周期管理和私域運(yùn)營(yíng)，提高客戶(hù)留存量、復(fù)購(gòu)率。
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