任職要求
1.事故車線索追蹤與招攬?。
2.向客戶介紹本店維修優(yōu)勢(如代步車服務、保險增值業(yè)務等),爭取留修;??
3.對未回廠客戶持續(xù)跟進,執(zhí)行標準留修流程。??
?4.客戶關系維護與流失分析?。
5.定期關懷已維修客戶,提升忠誠度;??
6.回訪未回廠客戶,分析戰(zhàn)敗原因并優(yōu)化服務策略。??
7.維修服務協調與數據管理?。
8.協同維修部門制定維修方案,預估維修成本;??
9.更新客戶檔案,統計留修率等關鍵數據
崗位職責
1. 學歷與經驗?:大專及以上學歷,汽車相關專業(yè)或1年以上售后服務經驗優(yōu)先;??
2?.技能要求?:熟悉保險理賠流程、具備電話營銷或客服經驗者更佳;??
?3.需持有C2以上駕照