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更新于 9月12日

項目負責人

1-1.5萬
  • 北京海淀區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

大健康在線醫(yī)療
康服到是覆蓋全國的家庭健康保健標準化互聯(lián)網(wǎng)誠信服務平臺。平臺采用會員制,聯(lián)合保健服務領域通過認證的“領跑者、星級“等優(yōu)秀服務企業(yè),采取線上預約上門和到店服務的模式,為專屬會員提供全家、全生命周期非醫(yī)療健康保健服務。
【主要職責】1、項目整體運營與管理: 負責項目的全生命周期管理,包括規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、交付和持續(xù)優(yōu)化。2、服務標準與體系搭建: 制定并完善健康管家服務的標準化流程(SOP)、服務質量考核體系及客戶滿意度評估機制。3、深入理解超高凈值客戶的深層需求,確保服務團隊為客戶提供極致的個性化體驗,提升客戶忠誠度與口碑。4、資源整合與供應商管理: 甄選、評估并管理與國內外知名醫(yī)院、體檢中心、營養(yǎng)師、中醫(yī)外調等,確保服務資源的質量與效率。5、團隊協(xié)作與培訓: 領導并協(xié)調內部健康顧問、客服、專業(yè)服務團隊等成員,提供必要的培訓和指導,確保團隊高效協(xié)同。6、數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化: 監(jiān)控項目運營數(shù)據(jù),進行分析并驅動業(yè)務決策,持續(xù)改進服務模式。
【任職要求】1、本科及以上學歷,公共衛(wèi)生、健康管理或企業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先。2、3年以上健康管理、高端醫(yī)療服務或高端客戶服務行業(yè)項目運營管理經(jīng)驗,有成功管理過從0到1或全面升級優(yōu)化項目的完整經(jīng)驗。3、對健康服務領域有深刻理解和資源積累。4、 擅長建立和維護與各類高端供應商的戰(zhàn)略合作關系。5、 具備激勵和帶動團隊的能力,能在一個快節(jié)奏、高標準的環(huán)境中高效工作。

工作地點

海淀區(qū)全國保健服務標準化技術委員會北京市海淀巨山路中間建筑5區(qū)6棟1單元301

職位發(fā)布者

田女士/HR

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中健標(北京)認證服務有限公司是中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會正式批準并授權可開展衛(wèi)生保健和社會福利領域服務認證的專業(yè)認證機構(批準號LCNCA-R-2015-180)。為了保證消費者的身體安全、使其得到舒適、衛(wèi)生的服務,同時為了提高企業(yè)的安全、專業(yè)、衛(wèi)生等方面管理水平,使企業(yè)降低管理風險,提高工作效率,我機構按照國家認監(jiān)委和相關主管機構的要求,在保健服務行業(yè)實施保健服務認證,促使企業(yè)在管理、風險、專業(yè)、衛(wèi)生和安全方面能夠得到規(guī)范和提高
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