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1. 私域體系搭建與策略制定：
o 制定并執(zhí)行私域整體運營策略，包括用戶引流、承接、留存、轉化與復購的全鏈路規(guī)劃，確保私域用戶池持續(xù)健康增長與高效轉化。
o 負責將公域及多渠道潛在用戶引流至私域（如企業(yè)微信、社群等），建立標簽體系，實現(xiàn)用戶分層與精細化運營。
2. 用戶承接與關系深化：
o 執(zhí)行用戶引流與承接SOP，通過專業(yè)歡迎語、1V1溝通及“黃金第一課”等方式快速建立信任，完成破冰。
o 通過一對一溝通及社群互動，持續(xù)了解用戶需求與痛點，提供產(chǎn)品咨詢、售后支持，并銜接健康顧問等專業(yè)資源，提升服務體驗。
3. 社群運營與用戶活躍：
o 搭建并運營核心用戶社群，策劃并執(zhí)行日常話題、專題分享（如私護知識、產(chǎn)品教程等），營造高粘性、高價值的社群氛圍。
o 通過節(jié)日關懷、專屬福利、定期回訪等方式提升用戶忠誠度，促進復購與轉介紹。
4. 銷售轉化與活動策劃：
o 策劃并執(zhí)行私域銷售活動（如限時優(yōu)惠、會員專享等），推動用戶完成購買決策，跟進訂單流程，確保銷售目標達成。
o 在私域內(nèi)部分發(fā)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容（品牌故事、產(chǎn)品知識、活動信息），提升用戶參與度和轉化率。
5. 數(shù)據(jù)管理與策略優(yōu)化：
o 每日跟蹤關鍵運營數(shù)據(jù)（添加率、互動率、轉化率、復購率等），收集用戶反饋，持續(xù)迭代運營SOP與策略，提升整體運營效率。
任職要求：
1. 經(jīng)驗背景：
o 2年以上私域運營/用戶運營/社群運營經(jīng)驗，有美妝、私護、保健品、功能性食品、大健康等相關類目經(jīng)驗者優(yōu)先。
o 熟悉微信生態(tài)與企業(yè)微信運營，有SCRM工具使用經(jīng)驗，具備從0到1私域搭建或規(guī)?；\營經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 核心能力：
o 具備出色的溝通與共情能力，能通過文字與用戶建立信任，妥善處理各類咨詢與需求。
o 執(zhí)行能力強，能嚴謹落地SOP，同時具備敏銳的流程優(yōu)化意識。
o 具備基礎數(shù)據(jù)思維，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化建議。