崗位職責:
1、負責售后服務(wù)工作,幫助客戶解決產(chǎn)品、系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的各種問題,及時處理故障現(xiàn)象;
2、指導客戶正確使用公司產(chǎn)品,指導并協(xié)助客戶妥善保養(yǎng)和及時維修軟硬件系統(tǒng),維護良好客戶關(guān)系;
3、為客戶售前和使用過程提供技術(shù)咨詢,包括問題解答、排故指導;
4、收集、整理產(chǎn)品應用中的正反面反饋等相關(guān)信息,及時匯報給公司指定人員;
5、協(xié)助測試工程師和研發(fā)人員相關(guān)現(xiàn)場測試、驗證工作;
6、按制度要求定期匯報現(xiàn)場情況。
任職要求:
1、電子科學與技術(shù)及相關(guān)專業(yè),大專以上學歷,專業(yè)工齡2年以上,熟悉數(shù)、模電路設(shè)計;
2、熟悉計算機語言,如:C語言、C#等,計算機(網(wǎng)絡(luò))、電子信息、軟件工程等專業(yè)者優(yōu)先;
3、具有優(yōu)秀問題分析能力和解決能力,以及良好的溝通能力和理解能力;
4、工作認真負責、細致有耐心,具有較強的服務(wù)意識,良好的團隊意識和團隊協(xié)作精神;
5、具有客戶服務(wù)溝通技巧及維護技術(shù)設(shè)備及解決技術(shù)問題的能力。
6、需持有C1駕照。
投遞簡歷時請注意本職位長期駐外,駐外地新疆,新疆本地常駐優(yōu)先考慮