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更新于 12月5日
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舉報(bào)

客服主管

6000-9000元
  • 武漢江夏區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

貿(mào)易/進(jìn)出口貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
  • 崗位職責(zé)：
    • 跟進(jìn)和處理國(guó)際物流訂單，確保倉(cāng)庫(kù)收貨情況、單證核對(duì)及數(shù)據(jù)傳遞的準(zhǔn)確無(wú)誤。
    • 負(fù)責(zé)客戶的貨物全程跟蹤，及時(shí)更新?tīng)顟B(tài)并通知客戶，在貨物運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)異常情況時(shí)，及時(shí)與客戶溝通并解決問(wèn)題。
    • 優(yōu)化客戶服務(wù)流程及系統(tǒng)，提出持續(xù)改進(jìn)的建議，提升工作效率。
    • 統(tǒng)籌客服部門工作，合理安排、協(xié)調(diào)部門成員工作，確保部門目標(biāo)的達(dá)成，協(xié)調(diào)配合公司其他部門的工作，提升團(tuán)隊(duì)合作力。
  • 任職要求：
    • 大專及以上學(xué)歷，國(guó)際物流、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，能力優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷限制。
    • 熟悉國(guó)際快遞業(yè)務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)。
    • 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。
    • 具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和抗壓能力，能夠處理復(fù)雜客戶問(wèn)題。
    • 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神，認(rèn)可扁平化管理理念，愿意在開放、積極的工作環(huán)境中成長(zhǎng)和發(fā)展。
    • 福利待遇：五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)

工作地點(diǎn)

武漢江夏區(qū)云客小鎮(zhèn)·光谷創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園B區(qū)301

職位發(fā)布者

呂女士/人事

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鄭州高通國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司成立于2014年，目前是Fedex和TNT國(guó)際快遞公司河南地區(qū)的一級(jí)代理服務(wù)商。公司秉承為客戶提供“高效安全暢通”的服務(wù)理念，憑借多年從事國(guó)際航空快遞服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，積極開展國(guó)際快遞進(jìn)出口業(yè)務(wù)，在國(guó)內(nèi)客戶及行業(yè)內(nèi)樹立了良好的企業(yè)形象。目前公司已成為集國(guó)際快遞、國(guó)際空運(yùn)、海運(yùn)拼箱、快件進(jìn)口、代理報(bào)關(guān)等各種國(guó)際貨物進(jìn)出口運(yùn)輸為一體的綜合型快遞服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。
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