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更新于 8月16日
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物流客服

4000-5000元
  • 武漢漢陽(yáng)區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

五險(xiǎn)一金商業(yè)保險(xiǎn)空運(yùn)海運(yùn)鐵路運(yùn)輸貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接收客戶的國(guó)際物流取派件需求，對(duì)需求信息進(jìn)行精準(zhǔn)核對(duì)與整理，包括貨物信息、取派件地址、時(shí)間要求、特殊說(shuō)明等。?
2、根據(jù)公司的物流運(yùn)作規(guī)范和流程，結(jié)合貨物的性質(zhì)、目的地、時(shí)效要求等因素，制定合理的取派件指令。?
3、及時(shí)將取派件指令準(zhǔn)確下達(dá)給相關(guān)的取派件人員或合作物流商，并確保指令信息傳遞無(wú)誤。
?4、跟蹤取派件指令的執(zhí)行情況，與取派件人員、合作物流商以及客戶保持密切溝通，及時(shí)反饋貨物在途信息，協(xié)調(diào)解決取派件過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如地址變更、貨物異常、時(shí)效延誤等。
?5、對(duì)取派件指令下達(dá)及執(zhí)行過(guò)程中的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、統(tǒng)計(jì)與分析，定期生成工作報(bào)告，為公司優(yōu)化物流運(yùn)作流程、提高服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持。
?6、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，及時(shí)響應(yīng)客戶的咨詢與投訴，提供專業(yè)的解決方案，提升客戶滿意度。
?7、嚴(yán)格遵守公司的保密制度，妥善保管客戶信息、物流數(shù)據(jù)等敏感資料。
崗位要求
1 、學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，物流管理、國(guó)際貿(mào)易、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
?2、工作經(jīng)驗(yàn)：具有 1-3 年國(guó)際物流相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)際物流取派件流程者優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可酌情考慮
3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)指令和信息，有效協(xié)調(diào)各方資源。
4、具備良好的問(wèn)題解決能力，能夠快速響應(yīng)并解決取派件過(guò)程中的各類問(wèn)題。
5、?個(gè)人素質(zhì)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力；具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。
薪資待遇
入職繳納五險(xiǎn)一金+商業(yè)保險(xiǎn)，單雙休、帶薪年假、年終獎(jiǎng)、年度團(tuán)建、體檢，不定期下午茶

工作地點(diǎn)

武漢漢陽(yáng)區(qū)未來(lái)工業(yè)園A215

職位發(fā)布者

呂女士/人事

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鄭州高通國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司成立于2014年，目前是Fedex和TNT國(guó)際快遞公司河南地區(qū)的一級(jí)代理服務(wù)商。公司秉承為客戶提供“高效安全暢通”的服務(wù)理念，憑借多年從事國(guó)際航空快遞服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，積極開(kāi)展國(guó)際快遞進(jìn)出口業(yè)務(wù)，在國(guó)內(nèi)客戶及行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。目前公司已成為集國(guó)際快遞、國(guó)際空運(yùn)、海運(yùn)拼箱、快件進(jìn)口、代理報(bào)關(guān)等各種國(guó)際貨物進(jìn)出口運(yùn)輸為一體的綜合型快遞服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。
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