職位描述
售前客服倒班制京東天貓淘寶電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1.承接線上客戶的產(chǎn)品咨詢（包括產(chǎn)品介紹、客戶答疑、產(chǎn)品推薦等）促進(jìn)客戶成單、下單及跟單；
1.承接線上客戶的產(chǎn)品咨詢（包括產(chǎn)品介紹、客戶答疑、產(chǎn)品推薦等）促進(jìn)客戶成單、下單及跟單；
2.快速妥善處理客戶各種問題，維護(hù)品牌形象；
3.分析目標(biāo)用戶和潛在用戶，發(fā)展及維護(hù)客戶渠道；
4.關(guān)注分析訪問數(shù)據(jù)，瀏覽量，訂單量等，及其他售前售后問題，反饋運營部門，工作環(huán)節(jié)加以改進(jìn)，促進(jìn)鏈條內(nèi)共同優(yōu)化
職位福利：周休兩天、五險一金、績效獎金、每年多次調(diào)薪、多次晉升機(jī)會、鼓勵內(nèi)部創(chuàng)新、轉(zhuǎn)崗/輪崗機(jī)會
工作地點
天津西青區(qū)華鼎智地-7號樓1門4層
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