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【崗位職責(zé)】
1、通過公司服務(wù)平臺(tái)，對(duì)平臺(tái)用戶進(jìn)行專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的問題解答和處理，營(yíng)造良好的服務(wù)口碑；
2、保持與用戶的互動(dòng)和溝通，提高用戶復(fù)購(gòu)率，提高平臺(tái)新增接/發(fā)單用戶的留存；
3、服務(wù)過程中與用戶進(jìn)行良好互動(dòng)，提供讓用戶滿意的服務(wù)體驗(yàn)；
4、對(duì)服務(wù)過程中有價(jià)值的信息點(diǎn)進(jìn)行反饋，促使產(chǎn)品不斷改進(jìn)和優(yōu)化。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，優(yōu)秀者可以接受應(yīng)屆生；
2、熱愛游戲，熟悉LOL、王者榮耀；
3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和同理心，良好的溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力，能靈活處理用戶提出的問題；
4、能適應(yīng)早晚班工作安排，早班：9：00-16：30，晚班16：30-24：00，單休；
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，懂得電話禮儀；
6、打字速度快，會(huì)使用基本辦公軟件。
【特別提醒】
感謝您投遞我公司崗位，我司總體招聘流程如下：簡(jiǎn)歷初篩-現(xiàn)場(chǎng)面試-錄用意向確認(rèn)。
三、特色福利
1、福利完善，餐補(bǔ)+全勤獎(jiǎng)+節(jié)日禮金+生日福利+晚班補(bǔ)貼；
2、大有潛力，技術(shù)、管理雙通道發(fā)展；
3、快樂生活，每季度部門團(tuán)建，每年組織外出旅游，已去過廣州海陵島、廈門、張家界、武功山等地；
4、基礎(chǔ)保障，享受各類帶薪假期。