崗位職責:
1,了解商品基本信息,掌握基本銷售知識,為客戶提供產品咨詢解答,包括售后服務等,提升客戶滿意度;短視頻平臺粉絲私域轉換,社群互動;
2,耐心專業(yè)地解答客戶下單前提出的各種問題,達成交易,收集和記錄客戶需求和意見并反饋給相關同事;
3,受理客戶投訴,在授權范圍內予以解決,完成公司銷售目標,提升公司價值。
4,匯總統(tǒng)計業(yè)務數(shù)據(jù),完成業(yè)務分析報告;
5,完成上級安排的任務。
任職資格:
1.大專學歷以上,有一年客服經驗,誠實守信,有責任心,踏實勤懇,積極向上;
2.有較強的學習能力強和高情商轉化能力;
3.有親和力,有耐心,普通話標準、口齒清晰,良好的語言表達和溝通能力;
4.一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶解決問題角度出發(fā).。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、創(chuàng)業(yè)公司、節(jié)日福利、員工旅游