職位描述
倒班制接聽客服英語
崗位職責：
1、為用戶提供快速準確的POI發(fā)送和咨詢轉(zhuǎn)接服務
2、為客戶提供經(jīng)銷商聯(lián)絡服務
2、為客戶提供經(jīng)銷商聯(lián)絡服務
3、為客戶提供合同期外的車輛保養(yǎng)服務，將客戶信息反饋至經(jīng)銷商
4、為客戶解答Mmc相關服務內(nèi)容的咨詢解答
5、在遇到客戶投訴時，進行簡單安撫，必要時升級反饋至Solution team，并持續(xù)跟進，直至服務完成
6、對現(xiàn)場發(fā)生的故障及問題及時上報組長
7、嚴格保密用戶信息，遵守客戶、公司內(nèi)的各項規(guī)章制度
8、完成所交辦的其他各項工作
任職要求：
1、普通話標準，音質(zhì)清晰；
2、具備基礎辦公軟件操作技能（如：excel、word）；
3、具有敏捷的思維，傾聽、理解和溝通、表達能力；
4、具備較好的應變能力、自控能力和良好心態(tài)；
5、具備一定的同理心；工作細致、耐心、穩(wěn)重；
6、具備良好的英文聽說讀寫能力（日常使用英文比例10%）；
1、普通話標準，音質(zhì)清晰；
2、具備基礎辦公軟件操作技能（如：excel、word）；
3、具有敏捷的思維，傾聽、理解和溝通、表達能力；
4、具備較好的應變能力、自控能力和良好心態(tài)；
5、具備一定的同理心；工作細致、耐心、穩(wěn)重；
6、具備良好的英文聽說讀寫能力（日常使用英文比例10%）；
7、有相關呼叫中心工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
工作地點
北京朝陽區(qū)中關村科技園區(qū)電子城科技園A1樓8層
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職位發(fā)布者
楊女士/招聘經(jīng)理
立即溝通
智網(wǎng)科技聯(lián)通智網(wǎng)科技有限公司（以下簡稱智網(wǎng)科技）成立于2015年8月，是中國聯(lián)通旗下全面負責汽車信息化服務的專業(yè)子公司，是中國聯(lián)通向運營服務轉(zhuǎn)型的重要舉措之一。智網(wǎng)科技以“美好車生活的建設者”為愿景，立足中國，走向世界，致力于成為國際一流的汽車信息化服務運營提供商。兩年來，智網(wǎng)科技積極投身于國家智能網(wǎng)聯(lián)戰(zhàn)略建設，通過專業(yè)的汽車信息化平臺為車輛行業(yè)用戶提供以車輛聯(lián)網(wǎng)和服務運營為核心的綜合解決方案，為城市智能交通的構建提供先進的解決方案。當前，智網(wǎng)科技正全面服務于國內(nèi)外55家車廠，聯(lián)網(wǎng)車輛數(shù)超過900萬，市場占有率已經(jīng)達到70%，是國內(nèi)簽約車廠數(shù)最多，市場占比最高，服務運營經(jīng)驗最豐富，業(yè)務種類最全面的專業(yè)公司，遙遙領先競爭對手。智網(wǎng)科技擁有基于云服務和大數(shù)據(jù)的專業(yè)車聯(lián)網(wǎng)通信行為和服務管理平臺，并在自動駕駛、V2X和5G領域已經(jīng)進入實際場景驗證階段，為未來智能網(wǎng)聯(lián)汽車的深度發(fā)展做好了技術儲備。智網(wǎng)科技是市場上唯一提供從車載硬件、綜合通信、平臺服務到商業(yè)運營的全業(yè)務解決方案，并具備大量成功案例的汽車信息化服務企業(yè)，是當之無愧的行業(yè)領導者。在運營管理上，我們有9年的車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務運營經(jīng)驗，58家車廠和2千多萬用戶的服務積累及專業(yè)的運營隊伍，使智網(wǎng)科技在行業(yè)內(nèi)穩(wěn)居運營能力的首席，并獲得車廠和用戶的贊許。智網(wǎng)科技珍視與每一名員工的相遇，在智網(wǎng)，普通的人會變成優(yōu)秀的人，優(yōu)秀的人能變成卓越的人。不論你來自何方，都可以在智網(wǎng)實現(xiàn)你的夢想。建設美好車生活，我們一路相伴。辦公地點：北京市西城區(qū)阜成門外大街22號外經(jīng)貿(mào)大廈東18層公司官網(wǎng)：www.cu-sc.com
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