崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售后顧客問題的答復(fù)、跟進(jìn)反饋;
2、負(fù)責(zé)整理、匯總、登記服務(wù)單相關(guān)數(shù)據(jù),及時(shí)將服務(wù)單信息錄入系統(tǒng);
3、為顧客提供專業(yè)的咨詢,了解和發(fā)掘客戶需求;
4、對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整理及反饋,并積極提出改進(jìn)意見和建議;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
任職要求:
1、28歲以下,大專以上學(xué)歷,一年以上電話客服或電銷工作經(jīng)驗(yàn);
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒伶俐、語(yǔ)言表達(dá)能力達(dá)、擅于溝通;
3、電腦使用熟練、打字速度60字/分以上,有一定辦公軟件使用基礎(chǔ);
4、具備一定抗壓能力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、工作耐心細(xì)致、做事認(rèn)真負(fù)責(zé);
5、有責(zé)任心,具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)及集體榮譽(yù)感。
工作時(shí)間:8:30-17:00 每周單休,五險(xiǎn)一金+專業(yè)培訓(xùn)+員工福利