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工作內(nèi)容
1-熟悉你要服務(wù)的游戲產(chǎn)品，理解游戲行業(yè)客戶問題及服務(wù)需求；
2-回復(fù)國外玩家的郵件，關(guān)于玩家在游戲過程中出現(xiàn)的充值、賬號(hào)登陸、查詢、以及玩法等問題以書面方式及時(shí)作出支撐；
3-以耐心專業(yè)的服務(wù)提升玩家對該游戲的體驗(yàn)感和好評度；
4-有意識(shí)收集服務(wù)中存在的待改善的問題，及時(shí)反饋上級(jí)。

招聘要求
1-對游戲感興趣，有客服工作經(jīng)驗(yàn)，有玩游戲（端游或手游均可）的經(jīng)歷；
2-大專以上學(xué)歷，葡萄牙語專四或B2級(jí)及以上，能獨(dú)立對玩家發(fā)來的問題進(jìn)行閱讀及回復(fù)，如果同時(shí)具有英文四級(jí)可優(yōu)先錄??；
3-能接受輪班、排班的工作作息，工作時(shí)間：9:00-18:00、14:00-23:00上5休2輪班；
4-積極耐心，有良好的客服意識(shí)。