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工作內(nèi)容：
1、VIP用戶管理，負(fù)責(zé)游戲高價(jià)值玩家(VIP用戶)的日常運(yùn)營工作，包括用戶分層、關(guān)系維護(hù)和滿意度提升；
2、用戶生命周期運(yùn)營，建立并執(zhí)行用戶生命周期管理策略，覆蓋引導(dǎo)期、成長期、穩(wěn)定期、流失預(yù)警等全流程，制定個性化運(yùn)營策略，及時(shí)進(jìn)行干預(yù)及召回，提高用戶活躍度與付費(fèi)轉(zhuǎn)化率；
3、活動策劃與執(zhí)行，策劃并執(zhí)行面向用戶的專屬運(yùn)營活動，包括線上抽獎、限時(shí)禮包、線下聚會等；
4、數(shù)據(jù)分析與用戶洞察，定期輸出用戶數(shù)據(jù)分析報(bào)告，監(jiān)測核心KPI(如ARPU、留存率、流失率等)；
5、多語言溝通支持，負(fù)責(zé)與來自英語或泰語市場的高價(jià)值玩家溝通與服務(wù)，了解其需求，收集反饋。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、英語或泰語流利，具備良好的溝通能力，英語語言等級：英語CET4及以上，或者為泰語專業(yè)畢業(yè)；
3、至少1年用戶運(yùn)營或互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有游戲運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、熟悉用戶生命周期管理模型，具備從數(shù)據(jù)中提取用戶行為規(guī)律的能力；
5、具備較強(qiáng)的活動策劃與執(zhí)行能力，有成功策劃VIP活動的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6、優(yōu)秀的跨文化溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，服務(wù)意識強(qiáng)，抗壓能力好。