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工作內(nèi)容：
1、 多渠道書面回復(fù)的形式與玩家溝通，對玩家提出的問題進行專業(yè)性的解答，提供游戲、賬號、流程、產(chǎn)品信息等相關(guān)咨詢，為客戶提供專業(yè)、全面的、準確的、快速便捷式服務(wù)；
2、 收集用戶建議、問題以及游戲bug，及時反饋給上級；
3、處理游戲突發(fā)問題，并能對此類問題進行有效跟蹤及解決。
崗位要求：
1、熟悉計算機操作，打字速度(50字/分鐘)以上；
2、有疑難用戶的溝通交流經(jīng)驗，具備安撫和換位思考的能力；
3、有至少一年以官方客服工作經(jīng)驗，有VIP客服經(jīng)驗更好；
4、喜歡玩游戲，對游戲行業(yè)感興趣(如果只玩小游戲不符合)；
5、語言表達能力強，善于溝通、有親和力、吃苦耐勞，具有較強的敬業(yè)精神與團隊合作精神；
6、具有較好的服務(wù)意識，良好的應(yīng)變能力、溝通能力及判斷能力；
福利：
1、社保：所有員工均有五險；
2、上班不忙可以玩游戲；
3、補貼：入職即享受各種補貼，餐補+夜班補；
4、禮物：員工生日禮物，節(jié)假日禮物，團隊活動獎品……
5、晉升空間：在大型客服團隊學習和成長，每年不低于2次內(nèi)部晉升及轉(zhuǎn)崗機會，為您提供廣闊的發(fā)展空間；
6、完善的培訓體系，包含崗前培訓、入職培訓、專業(yè)技能培訓應(yīng)有盡有，新入職小白也不用擔心，內(nèi)部還提供發(fā)展為內(nèi)訓師、質(zhì)檢、風控、班組長、主管等管理崗的機會；
7、舒適的工作環(huán)境，輕松的團隊氛圍，豐富的團建活動、公司活動。
8、班次：10-22點，中間可以休息一個半小時，上二休二，月休15天。