職位描述
C端用戶互聯(lián)網(wǎng)居民服務(wù)
崗位職責(zé)：
1，站在用戶視角分析不滿原因，以服務(wù)問題被解決為目標(biāo)設(shè)計服務(wù)問題解決流程和處理方案；
2，對接服務(wù)者團隊，通過提升服務(wù)者解決專業(yè)性和效率，讓用戶服務(wù)問題被高效妥善解決；
3，站在用戶不滿發(fā)生原因視角，對接城市內(nèi)各職能方，建立正向服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程，推動服務(wù)水平提升，減少用戶不滿問題發(fā)生。
1，站在用戶視角分析不滿原因，以服務(wù)問題被解決為目標(biāo)設(shè)計服務(wù)問題解決流程和處理方案；
2，對接服務(wù)者團隊，通過提升服務(wù)者解決專業(yè)性和效率，讓用戶服務(wù)問題被高效妥善解決；
3，站在用戶不滿發(fā)生原因視角，對接城市內(nèi)各職能方，建立正向服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程，推動服務(wù)水平提升，減少用戶不滿問題發(fā)生。
任職資格：
1、本科畢業(yè)，2年以上服務(wù)體驗相關(guān)經(jīng)驗；
2、具備品質(zhì)服務(wù)工作經(jīng)驗、分析洞察用戶訴求根因者優(yōu)先；
3、有較強的跨團隊推動、協(xié)作、調(diào)動資源的能力；
4、有較強的目標(biāo)落地執(zhí)行能力。
1、本科畢業(yè)，2年以上服務(wù)體驗相關(guān)經(jīng)驗；
2、具備品質(zhì)服務(wù)工作經(jīng)驗、分析洞察用戶訴求根因者優(yōu)先；
3、有較強的跨團隊推動、協(xié)作、調(diào)動資源的能力；
4、有較強的目標(biāo)落地執(zhí)行能力。
工作地點
成都錦江區(qū)航天科技大廈9樓
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