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更新于 7月9日
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舉報(bào)

客訴處理專(zhuān)員（1.5線）

5000-6000元
  • 天津紅橋區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服
工作內(nèi)容：
1、 負(fù)責(zé)接聽(tīng)受理客戶的咨詢、投訴；
2、 對(duì)于客戶的咨詢給予準(zhǔn)確詳細(xì)的解答；
3、 將來(lái)電信息無(wú)遺漏地、準(zhǔn)確地錄入司南系統(tǒng)；
4、 對(duì)于客訴案件要按照平臺(tái)的客訴管理要求進(jìn)行跟進(jìn)、反饋和處理；
5、 如遇重大客訴，要及時(shí)上報(bào)區(qū)域和總部。
任職要求：
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷
2、1年及以上客訴處理經(jīng)驗(yàn)或2年及以上鏈家工作經(jīng)驗(yàn)，或者交易平臺(tái)客訴經(jīng)驗(yàn)
3、有意愿致力于從事客訴處理領(lǐng)域的相關(guān)工作
4、熟練操作各種office辦公軟件（EXCEL、WORD、PPT），打字每分鐘60字以上
5、有良好的服務(wù)意識(shí)、有同理心能夠換位思考問(wèn)題

工作地點(diǎn)

紅橋區(qū)天津陸家嘴金融廣場(chǎng)-B座11樓

職位發(fā)布者

陳晨/人事經(jīng)理

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貝殼找房作為“科技驅(qū)動(dòng)的新居住服務(wù)商”，致力于推進(jìn)居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化進(jìn)程，通過(guò)聚合、助力優(yōu)質(zhì)服務(wù)者，為三億中國(guó)家庭提供包括二手房、新房、租賃、裝修等全方位的高品質(zhì)、高效率居住服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“對(duì)消費(fèi)者好、幫助服務(wù)者對(duì)消費(fèi)者好”的目標(biāo)。我們的使命：有尊嚴(yán)的服務(wù)者，更美好的居住我們的愿景：服務(wù)三億家庭的品質(zhì)居住
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