職位描述
投訴客服全白班客訴
1、處理C客訴中涉及B端得定責及賠付分攤業(yè)務
2、在規(guī)定時間內(nèi)，根據(jù)B端業(yè)務SOP、客訴定級指引給出準確定責-賠付判斷3、溝通B端，解釋定責原因、定級依據(jù)，并執(zhí)行結果
4、總結案件從受理、處理、結案過程中出現(xiàn)的問題，提出SOP優(yōu)化建議
工作地點
天津市-紅橋區(qū)-北馬路天津陸家嘴中心東北30米
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