職位描述
通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運營商/增值服務(wù)網(wǎng)絡(luò)/信息安全
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)語音線路業(yè)務(wù)的日常運營，包括線路配置、監(jiān)控和維護(hù)，確保語音線路的穩(wěn)定性和通話質(zhì)量，及時處理故障。
2、云通信語音業(yè)務(wù)日常運作，制定并落實運營方案，提升業(yè)務(wù)穩(wěn)定性及用戶使用感受。
3、監(jiān)測通話質(zhì)量、接通率等關(guān)鍵指標(biāo)，運用數(shù)據(jù)分析找出問題并制定優(yōu)化措施。
4、熟練使用主流語音平臺系統(tǒng)，與技術(shù)團(tuán)隊協(xié)同，跟進(jìn)語音業(yè)務(wù)技術(shù)升級，保障新功能上線符合市場需求。
5、收集客戶反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。
1、負(fù)責(zé)語音線路業(yè)務(wù)的日常運營，包括線路配置、監(jiān)控和維護(hù)，確保語音線路的穩(wěn)定性和通話質(zhì)量，及時處理故障。
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3、監(jiān)測通話質(zhì)量、接通率等關(guān)鍵指標(biāo)，運用數(shù)據(jù)分析找出問題并制定優(yōu)化措施。
4、熟練使用主流語音平臺系統(tǒng)，與技術(shù)團(tuán)隊協(xié)同，跟進(jìn)語音業(yè)務(wù)技術(shù)升級，保障新功能上線符合市場需求。
5、收集客戶反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。
任職要求
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，通信、計算機(jī)、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先。
2、2年以上語音線路、呼叫中心、電信業(yè)務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，有語音線路對接經(jīng)驗及電信業(yè)務(wù)運營或呼叫中心管理經(jīng)驗優(yōu)先。
3、熟悉語音線路技術(shù)原理和運營流程，具備較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力，熟練運用 Excel、SQL 等工具。
4、具備較強(qiáng)的溝通能力和客戶服務(wù)意識，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊合作精神和抗壓能力。
5、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速適應(yīng)新業(yè)務(wù)
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，通信、計算機(jī)、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先。
2、2年以上語音線路、呼叫中心、電信業(yè)務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，有語音線路對接經(jīng)驗及電信業(yè)務(wù)運營或呼叫中心管理經(jīng)驗優(yōu)先。
3、熟悉語音線路技術(shù)原理和運營流程，具備較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力，熟練運用 Excel、SQL 等工具。
4、具備較強(qiáng)的溝通能力和客戶服務(wù)意識，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊合作精神和抗壓能力。
5、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速適應(yīng)新業(yè)務(wù)
工作地點
北京石景山區(qū)瑞達(dá)大廈8層
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職位發(fā)布者
高薇/HR
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北京云上信通信息技術(shù)有限公司北京云上信通信息技術(shù)有限公司 2015年成立于北京，注冊資本2000萬元。北京云上信通信息技術(shù)有限公司是一家從事無線增值及網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)業(yè)務(wù)的民營高新技術(shù)企業(yè)。北京云上信通在業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中，非常注重業(yè)務(wù)資源的收集和創(chuàng)作。公司在積極開拓市場，努力自我創(chuàng)新的同時，也在積極探索與各行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以達(dá)到資源共享、互融互通、優(yōu)勢資源充分利用的目的，盡力為自己也為合作伙伴創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會。
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