崗位職責(zé):
1、參與新客戶的開發(fā)與洽談,協(xié)助制定合作方案,跟進(jìn)合同簽訂及業(yè)務(wù)執(zhí)行情況,確保合作順利開展。
2、與客戶保持密切溝通,定期回訪客戶,了解客戶需求和反饋,及時(shí)解決客戶問題,提升客戶忠誠(chéng)度。
3、建立并維護(hù)客戶回款臺(tái)賬,密切監(jiān)控應(yīng)收賬款的回款進(jìn)度,提前預(yù)警即將到期的款項(xiàng),提醒客戶按時(shí)付款。
4、對(duì)逾期未付款的客戶進(jìn)行催收,設(shè)計(jì)催款方案,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,推進(jìn)款項(xiàng)回收。
5、處理物流過程中涉及的保險(xiǎn)理賠事宜,與保險(xiǎn)公司溝通協(xié)調(diào),確保理賠流程順利進(jìn)行,維護(hù)公司利益。
任職要求:
1、形象氣質(zhì)佳,談吐清晰,具備良好的溝通能力和親和力。
2、法律或工商管理專業(yè)優(yōu)先,本科及以上學(xué)歷,具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和良好的學(xué)習(xí)能力。
3、有物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉物流客服、保險(xiǎn)理賠及客戶關(guān)系管理流程者優(yōu)先。
4、具備優(yōu)秀的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí),能夠通過電話、郵件等方式與客戶進(jìn)行有效溝通。
5、思維敏捷,具備較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力,能夠快速應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
6、工作積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),能夠承受一定的工作壓力。