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工作職責(zé)：
1.開發(fā)B端新客戶（包括企業(yè)客戶、旅行社、票務(wù)代理、終端用戶等），拓展銷售渠道。
2.處理大客戶或重點客戶的票務(wù)需求，提供定制化服務(wù)方案。
3.處理日常票務(wù)訂單（尤其是復(fù)雜訂單或大訂單），確保出票效率和準(zhǔn)確性。
4.協(xié)調(diào)解決訂單處理、出票、退改簽等環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的異常問題。
5.對接內(nèi)部技術(shù)、客服、財務(wù)等部門，確保業(yè)務(wù)流程順暢。
6.收集并反饋客戶需求及市場信息，提出產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化建議。
7.嚴(yán)格遵守國家鐵路客票銷售規(guī)定及公司內(nèi)部規(guī)章制度，確保業(yè)務(wù)操作合法合規(guī)。
8.識別和管理票源風(fēng)險、操作風(fēng)險及客戶信用風(fēng)險。
任職條件：
1. 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、旅游管理、電子商務(wù)、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 1-3年及以上票務(wù)行業(yè)（尤其是火車票）、OTA平臺、旅行社銷售/運營、渠道管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗
3. 擁有鐵路系統(tǒng)、大型票務(wù)代理、OTA平臺工作經(jīng)驗；擁有穩(wěn)定的鐵路票務(wù)資源或客戶資源。
4. 深入了解中國鐵路售票系統(tǒng)（12306）、票務(wù)規(guī)則、車次、席位、退改簽政策等。
5. 出色的溝通表達(dá)能力、商務(wù)談判技巧和說服力，能有效開發(fā)客戶和維護(hù)關(guān)系。
6. 具備較強的渠道開發(fā)、資源整合及關(guān)系維護(hù)能力。
7. 能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備強烈的責(zé)任心和服務(wù)意識。

工具使用：熟練使用Office辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint）。熟悉常用CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)者優(yōu)先。熟悉主流票務(wù)系統(tǒng)或接口操作者優(yōu)先。