1. 保司資料管理：負責(zé)各個合作保險公司理賠資料標準的梳理、更新與優(yōu)化，確保資料標準清晰、統(tǒng)一，適配各保司要求，為理賠工作開展提供基礎(chǔ)支撐。
2. 理賠結(jié)案管理：負責(zé)各保司結(jié)案材料的整理、提交與復(fù)核，確保材料完整、準確、合規(guī)；同步負責(zé)各保司服務(wù)費的核對與結(jié)算工作，保障結(jié)算流程順暢、數(shù)據(jù)無誤。
3. 問題統(tǒng)籌處理：負責(zé)收集、匯總各保司日常對接中出現(xiàn)的各類問題，制定解決方案并推動落實，實現(xiàn)問題高效閉環(huán)；同時做好問題臺賬的記錄與更新。
4. 跟蹤反饋管理：負責(zé)日常保司相關(guān)問題、客戶投訴問題的全程跟蹤，及時向相關(guān)部門及客戶反饋進展，確保問題得到妥善解決，維護公司品牌形象與客戶滿意度。
5. 內(nèi)部支持保障：提供內(nèi)部理賠相關(guān)支持，包括但不限于付款相關(guān)協(xié)助、發(fā)票整理與傳遞、日?？辈煺掌l(fā)送、理賠樣例提供等，保障內(nèi)部理賠工作高效推進。
6. 其他輔助工作：配合部門完成其他需要支持的工作，服從部門安排，主動補位，助力部門整體工作目標達成

1、溝通協(xié)調(diào)能力：具備良好的口頭與書面溝通能力，善于對接保司、內(nèi)部各部門及客戶，能清晰傳遞需求、反饋問題，搭建高效溝通渠道。
細致嚴謹能力：工作認真負責(zé)，注重細節(jié)，具備較強的資料復(fù)核、數(shù)據(jù)核對能力，能有效避免遺漏與錯誤，保障工作準確性。
2、問題解決能力：具備較強的邏輯思維與應(yīng)急處理能力，能快速梳理問題核心，制定合理解決方案，高效推進問題閉環(huán)，尤其能妥善處理保司投訴與突發(fā)問題。
3、執(zhí)行推進能力：具備較強的執(zhí)行力，能嚴格按照工作要求推進各項任務(wù)，按時完成結(jié)案材料提交、服務(wù)費結(jié)算、問題跟蹤等工作，確保時效達標。
4、工具操作能力：熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel、PPT等），能熟練整理資料、制作臺賬、核對數(shù)據(jù)，具備基礎(chǔ)的公文撰寫能力
職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強，有良好的職業(yè)操守，保密意識強，妥善保管保司、客戶及公司相關(guān)敏感信息。
5、服務(wù)意識：具備較強的客戶服務(wù)意識，注重客戶體驗，主動、耐心對接各類需求，積極解決問題
6、協(xié)作意識：具備良好的團隊協(xié)作精神，樂于配合部門及同事完成工作，主動補位，共同達成工作目標。
7、學(xué)習(xí)能力：愿意主動學(xué)習(xí)保司相關(guān)政策、理賠流程及公司相關(guān)制度，快速適應(yīng)崗位需求，提升自身工作能力。
8、本科學(xué)歷，保險、金融、文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有1-2年保司對接、理賠支持相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先